أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كيف يبدو يوم عملك
- استمع بنشاط واستجب بشكل إيجابي لأسئلة الضيوف ومخاوفهم وطلبات باستخدام عملية محددة للعلامة التجارية أو الملكية لحل المشكلات وإسعاد وبناء الثقة.
- حدد احتياجات حجز الضيوف وحدد نوع الغرفة المناسب
- تحقق من توفر الفندق ونوع الغرفة وسعر الغرفة
- اشرح سياسات الضمان والإلغاء وعدم الحضور
- أجب عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات و غرف الملكية
- اتبع تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات من خلال استخدام تقنية البيع الإضافي الفعالة
- فهم ودعم استراتيجيات إدارة الإيرادات المعتمدة من قبل إدارة الإيرادات مثل أنواع الأسعار وقيود الأسعار والتوافرات
- أدخل البيانات في أنظمة حجز PMS
- أشر إلى أنواع الحجز الخاصة بالغرف (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، سعر الأعمال... إلخ) من خلال إدخال الرمز والسعر الصحيح في نظام الحجز
- كن على دراية باستخدام نظام الحجز المستخدم في أكور، مثل Opera Cloud و RESAweb و Synxis
- قم بالتسجيل النشط للضيوف في عضوية أكور وبرنامج عدم الولاء Ennismore
- دعم مشرف الحجز و/أو مساعد المدير للإيرادات والحجز في تحقيق أهداف القسم والمشاريع الخاصة حسب الحاجة
- مسؤول عن التنفيذ الفعال والامتثال لمعايير الحجز الخاصة بالشركة
- تحقيق الأهداف المستهدفة في مكالمات تدقيق الفندق.
- الحفاظ على دقة قاعدة بيانات PMS
- تأكد من أن تقسيم السوق دقيق لكل حجز
- دمج الملفات الشخصية حسب الحاجة
- تأكد من تلبية معيار الملكية من حيث دقة البيانات ورضا الضيوف
- تشغيل التقارير اليومية، تحديد أي طلبات خاصة والتحقق من التقارير من أجل الدقة، حيثما يتطلب الأمر من مشرف الحجز و/أو مساعد المدير للإيرادات والحجز. مراجعة سجلات التدريب والمستندات ذات الصلة والتأكد من الاعتراف ببيانات التدريب
- تواصل يوميًا مع مشرف الحجز و/أو مساعد المدير للإيرادات والحجز بشأن الأعمال الموجودة على الكتب واستراتيجية اليوم
- نقل ملاحظات العملاء لمساعدة فريق المبيعات والإيرادات في التسعير
- مساعدة الزملاء، وضمان فهم المنضمين الجدد لمهامهم.
- تحدث إلى الضيوف والزملاء بلغة واضحة ومناسبة ومهنية.
- أجب عن الهواتف باستخدام الآداب المناسبة وفقًا لمعايير المكالمات SOP
- تأكد من أن الزي، بطاقات الاسم، والمظهر الشخصي نظيف و صحي ومهني.
- اتباع سياسات وإجراءات الشركة والقسم.
- أداء واجبات العمل الأخرى المعقولة كما هو مطلوب من قبل المشرفين / المدير
- حماية أدوات الشركة ومعداتها وآلاتها أو أصولها الأخرى وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
- حماية خصوصية وأمان الضيوف والزملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شخصيتك تهم أكثر من سيرتك الذاتية
- لديك مهارات جيدة في اللغة العربية والإنجليزية المكتوبة والم spoken.
- لقد اكتسبت خبرة في دور مشابه لمدة 01-03 سنوات
- يمكنك إلهام زملائك كما يمكنك إلهام ضيوفك. بالإضافة إلى ذلك، أنت تعرف المدينة دائماً ولديك نصائح للحفلات في جعبتك.
- أنت فاعل وحتى لو أخطأت أحياناً، تعترف بذلك علناً.
- أنت لا تقدم فقط قدراتك، ولكن أيضًا شخصيتك.
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
At the 25hours Hotel One Central, Bedouin traditions are brought back to life and reinterpreted in a contemporary way. Here our colleagues become storytellers themselves. With a view of the Museum of the Future near the Dubai International Financial Center, everyone will find their way to us. Whether for an ice cream walk or a birthday celebration, we also enjoy spending time together outside of work. We are a colourful, diverse, professional team and love our friendly, informal culture. COME AS YOU ARE & JOIN THE 25h TRIBE.
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Freelancer Rajshree Roy
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
قائد فريق خدمة العملاء / معالجة الطلبات
Antal International L.L.C-FZ
- 5 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
الحجز التنفيذي
Tamr Inn Hotel
- 1 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة