وكيل الحجز
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يلعب وكيل الحجوزات دورًا رئيسيًا في ضمان سير عمليات الحجز بسلاسة، والحفاظ على بيانات دقيقة، ودعم استراتيجيات إدارة الإيرادات. تتطلب الوظيفة مهارات اتصال ممتازة، واحترافية في أنظمة الحجز، والقدرة على إدارة تفاعلات الضيوف بكفاءة مع زيادة إشغال الفندق والإيرادات.
المسؤوليات الرئيسية
- التعامل مع جميع استفسارات الحجز، والتعديلات، والإلغاءات بسرعة ومهنية.
- تحديد احتياجات الضيوف وتوصية بأنواع الغرف المناسبة، والباقات، والأسعار.
- متابعة تأكيدات الحجز والترتيبات قبل الوصول.
- الحفاظ على الدقة في نظام إدارة الممتلكات وأنظمة الحجز، وضمان إدخال بيانات صحيحة لرموز الأسعار، والتقسيم، وتفاصيل الضيوف.
- تطبيق تقنيات البيع الإضافي الفعالة لزيادة إيرادات الغرف والإشغال.
- ضمان توصيل جميع الطلبات الخاصة وتفاصيل الحجز إلى الأقسام المعنية.
- التنسيق عن كثب مع مكتب الاستقبال وفرق الإيرادات لتحسين تخصيص الغرف.
- تسجيل الضيوف في برامج ولاء أكور (ALL و Ennismore Disloyalty).
- دعم مشرف الحجوزات ومساعد مدير الإيرادات في تحقيق أهداف القسم.
- مراقبة وإدارة تقارير الحجز، وضمان دقة البيانات واكتمالها.
- التعامل مع استفسارات الهاتف والبريد الإلكتروني بأدب ومهنية.
- الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والالتزام بمعايير خصوصية الفندق.
- المشاركة في التدريب والمساهمة في تحسين مستمر لمعايير الخدمة.
- إظهار فهم كامل لسياسات الفندق، وشروط الإلغاء، وإجراءات الحجز.
- المساعدة في مهام أخرى كما هو محدد من قبل الإدارة لدعم العمليات العامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1 3 سنوات من الخبرة في حجوزات الفنادق أو المكتب الأمامي، ويفضل في ممتلكات 4 أو 5 نجوم.
معرفة قوية بأنظمة الحجز مثل أوبرا كلاود، RESAweb، و Synxis.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدث).
مهارات اتصال ممتازة، وحل المشكلات، والمهارات الشخصية.
القدرة على تعدد المهام والحفاظ على انتباه للتفاصيل في بيئة سريعة.
معرفة بمبادئ إدارة الإيرادات وتقنيات البيع الإضافي.
شخصية ودودة وواثقة مع نهج موجه نحو الضيوف.
مظهر احترافي ونزاهة شخصية عالية.
لاعب فريق متحمس للتعلم والتعاون.
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
25hours Hotel One Central, part of Accor s lifestyle division Ennismore, brings a bold and playful spirit to Dubai s hospitality scene. Located near the Museum of the Future and DIFC, the hotel blends Bedouin heritage with contemporary design and offers guests an energetic, creative atmosphere. Accor, a global hospitality leader with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants in 110 countries, continues to redefine modern hospitality through innovation, diversity, and heartfelt service.