وكيل الحجز
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع جميع استفسارات الحجز والتعديلات والإلغاءات بسرعة وباحترافية.
تحديد احتياجات الضيوف وتوصية بأنواع الغرف المناسبة والحزم والأسعار.
متابعة تأكيدات الحجز وترتيبات ما قبل الوصول.
الحفاظ على الدقة في نظام إدارة الممتلكات وأنظمة الحجز، وضمان إدخال البيانات بشكل صحيح لرموز الأسعار والتجزئة وتفاصيل الضيوف.
تطبيق تقنيات البيع الإضافي الفعالة لزيادة إيرادات الغرف والإشغال.
ضمان التواصل بشأن جميع الطلبات الخاصة وتفاصيل الحجز مع الأقسام المعنية.
التنسيق عن كثب مع قسم الاستقبال وفرق الإيرادات لتحسين تخصيص الغرف.
تسجيل الضيوف في برامج الولاء التابعة لأكور (ALL و Ennismore Disloyalty).
دعم مشرف الحجز ومدير الإيرادات المساعد في تحقيق أهداف القسم.
مراقبة وإدارة تقارير الحجز، وضمان دقة البيانات وكمالها.
التعامل مع استفسارات الهاتف والبريد الإلكتروني بآداب احترافية وضيافة.
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والامتثال لمعايير خصوصية الفندق.
المشاركة في التدريب والمساهمة في تحسين مستمر لمعايير الخدمة.
إظهار فهم كامل لسياسات الفندق وشروط الإلغاء وإجراءات الحجز.
المساعدة في المهام الأخرى الموكلة من قبل الإدارة لدعم العمليات العامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1 3 سنوات من الخبرة في حجوزات الفنادق أو المكتب الأمامي، ويفضل في منشأة 4 أو 5 نجوم.
معرفة قوية بأنظمة الحجز مثل Opera Cloud و RESAweb و Synxis.
طلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثا).
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات والمهارات الشخصية.
القدرة على القيام بمهام متعددة والحفاظ على الانتباه للتفاصيل في بيئة سريعة.
معرفة بمبادئ إدارة الإيرادات وتقنيات البيع الإضافي.
شخصية ودودة وواثقة مع نهج موجه نحو الضيوف.
مظهر احترافي ونزاهة شخصية عالية.
لاعب فريق لديه حماس للتعلم والتعاون.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
25hours Hotel One Central, part of Accor s lifestyle division Ennismore, brings a bold and playful spirit to Dubai s hospitality scene. Located near the Museum of the Future and DIFC, the hotel blends Bedouin heritage with contemporary design and offers guests an energetic, creative atmosphere. Accor, a global hospitality leader with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants in 110 countries, continues to redefine modern hospitality through innovation, diversity, and heartfelt service.