وكيل الحجز
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المخرجات الرئيسية والمسؤوليات
التخطيط والتنظيم:
- أن يكون على علم بإشغال الفندق ومتوسط سعر الغرفة اليوم، ومنذ بداية الشهر، والأداء مقارنة بمتطلبات الميزانية.
- زيادة عائد الفندق من خلال البيع الإضافي والبيع الاقتراحي كما هو محدد.
- أداء حسب معايير OSM ووفقًا لمكونات الخدمة. أن يكون على دراية كاملة بالأحداث اليومية في الفندق لهذا اليوم.
- حضور الدورات التدريبية حسب الجدول الزمني.
- على علم بالأنشطة اليومية ولديه معرفة بالمنتجات لجميع مرافق الفندق لتعظيم البيع الإضافي في جميع الأوقات.
- أن يكون لديه معرفة جيدة بجميع أنواع الغرف المختلفة، ومرافق الفندق، وساعات العمل، والمطاعم، والمتاجر، وقاعات الاحتفالات. أن يكون على علم خاص بالفعاليات والأحداث التي تُعقد في الفندق يوميًا.
العمليات:
- اتباع معايير المظهر للفندق لتقديم صورة احترافية في جميع الأوقات.
- إظهار التعاون الكامل والاحترام داخل الفريق والأقسام الأخرى.
- أن يكون على دراية كاملة بالتاريخ الوطني، والأماكن السياحية، ومناطق التسوق، وما إلى ذلك.
- يعمل بجد لتطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء الشركات لتعظيم الإيرادات.
- الحفاظ على السرية المهنية وعدم الكشف عن أي أسرار تتعلق بالشركة.
- ضمان اتباع معايير المنتجات كما تم التدريب عليها.
- إدخال والرد على جميع المراسلات المكتوبة (فاكس وبريد إلكتروني) والاستفسارات الهاتفية في غضون 24 ساعة من تلقيها.
- ضمان إدخال جميع الحجوزات بشكل صحيح ودقيق في نظام أوبرا والحفاظ عليها.
- ضمان إتمام جميع التقارير يوميًا وحفظها للرجوع إليها.
- أن يكون على علم بإشغال الفندق ومتوسط سعر الغرفة اليوم، ومنذ بداية الشهر، والأداء مقارنة بمتطلبات الميزانية.
- زيادة عائد الفندق من خلال البيع الإضافي والبيع الاقتراحي وفقًا للاستراتيجية.
- تقديم جميع المراسلات يوميًا جاهزة للتسليم إلى الاستقبال.
- إجراء تدقيق يومي لملف وصول الغد لضمان تسجيل التفاصيل الدقيقة في كل حجز.
- استخدام أسماء الضيوف كلما كان ذلك مناسبًا.
- التعرف تمامًا على إجراءات الطوارئ في الفندق وأن يكون في حالة استعداد لأي طارئ قد يحدث.
- البحث عن العملاء الشركات المحتملين وإعطاء القيادة إما لمدير الحجوزات أو قسم المبيعات.
- التنسيق مع مكتب الاستقبال والأقسام الأخرى إذا كانت هناك طلبات حسب الحاجة.
- هو / هي مألوف بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة وخاصة مع كتيب المعايير التشغيلية ذي الصلة في مجال مسؤوليته.
- المساعدة في فرق العمل الخاصة بالافتتاحات الجديدة عند الطلب.
- أن يكون لديه فهم كامل والالتزام بسياسة أكور المتعلقة بالحرائق، والنظافة، والصحة والسلامة.
الإدارة:
- ضمان إدخال ومعالجة جميع طلبات الحجوزات لمعالجة مبيعات الغرف.
- ضمان استلام القسائم المجانية من الأقسام الداخلية (حيثما كان ذلك مناسبًا) وحفظها على الفور.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- تحت إشراف وتوجيه مدير مجموعة الإيرادات وضمن حدود السياسات المعمول بها في أكور وكتيب المعايير التشغيلية (OSM)، استلام ومعالجة جميع الحجوزات، العمل مع الإدارة والسعي للتعلم أكثر كل يوم. إظهار المبادرة لتحسين الطرق الحالية وصقل الإجراءات المعمول بها. يشارك في الأنشطة الترويجية والتسويقية المختلفة على مدار السنة. يعمل بجد لتطوير والحفاظ على العملاء الشركات، أثناء أداء هذه الواجبات يجب عليه دائماً الحفاظ على علاقات جيدة مع مشرفه ورؤساء الأقسام والمشرفين وكذلك مع السلطات المحلية والأشخاص الرئيسيين الآخرين.
- لتسجيل ومعالجة جميع استفسارات الحجوزات التي تتم عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني بكفاءة ودقة وتحويلها إلى مبيعات عند الإمكان لتلبية أهداف الفندق. هو / هي يعزز ثقافة العمل المرغوبة في أكور.
دبلوم أو شهادة في إدارة الفنادق
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet. Hospitality is a work of heart, We are Heartists Heartist describes both our culture and who we are. Everything we do comes from the heart, and we re experts in what we do. Generous, attentive, and free, we ensure that everyone can come as they are, and feel like they belong. As one big team, we know that only together can we do amazing things! We believe that the world is more welcoming when we re connected. So that we see what we have in common, instead of what sets us apart. Life in Movenpick The Place to Savour Life- We believe true hospitality is about turning small gestures into heartwarming moments. We enable our guests to Savour the flavor of life, balancing small indulgence with what s good for them- and good for the world.
Join us and become a Heartist.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000088267735-reservations-agent