أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دور المبيعات:
يجب أن تكون على دراية بـ;br> جميع مرافق/خدمات الفندق، ساعات العمل.br> جميع تخطيطات غرف الضيوف، أنواع الأسرة، الديكور، التعيينات، والمواقع.br> توافر الغرف في أي يوم معين.br> التواريخ المحظورة، الأسعار وأنواع الغرف.br> جميع أسعار الغرف، الحزم والترقيات.br> ترتيبات محددة بين الفندق ووكالات السفر، مركز الحجوزات المؤسسية.br> الترفيه/الفعاليات الخاصة المجدولة في الفندق.br> تحمل المسؤولية الشخصية لدفع المبيعات، وتحقيق الأهداف المستهدفة للإيرادات حسب الأشهر.br> كن على دراية كاملة في جميع الأوقات باستراتيجية المبيعات، الأسعار، الحزم وحالة الحجز في الفندق.
دور خدمة العملاء:
تقديم خدمات العملاء لمشغلي الجولات المحلية ووكالات السفر بطريقة ودية وسريعة.br> التواصل بفعالية مع جميع الضيوف والزملاء.br> ضمان الإبلاغ عن جميع القضايا المتعلقة برضا الضيوف التي تم رفعها إلى فريق الحجوزات ومراقبتها والمتابعة بشأنها في الوقت المناسب.br> مراقبة والحفاظ على رضا الضيوف من خلال ضمان تنفيذ جميع طلبات الضيوف، وتلبية جميع التوقعات الواقعية، وتكريم الحجوزات.br> تقديم خدمة إضافية للضيوف مثل: النقل، طلبات التأشيرات، حجوزات المطاعم والجولات.br> تقديم تواريخ بديلة، قوائم الانتظار أو فنادق شقيقة للضيوف في حالات الحجز الزائد.
الدور الإداري:
الالتزام بجميع إجراءات التشغيل القياسية لدوسيت الدولية.br> الحفاظ على معايير عالية من جودة البيانات من خلال أنشطة تنظيف البيانات المنتظمة.br> إدارة جميع طلبات الحجوزات، التغييرات، والإلغاءات وفقًا لاستراتيجية عمل الفندق.br> الرد على جميع طلبات الضيوف في غضون 24 ساعة من الاستلام.br> ضمان فعالية إجراءات الإدارة المكتبية التي ستضمن اكتشاف الحجوزات المزدوجة، الحجوزات غير المضمونة، أخطاء الملفات وغيرها من الأخطاء، بالإضافة إلى خصوصية وسرية بيانات الضيوف.br> فهم سياسات الفندق بشأن عدم الحضور، الإلغاءات، سياسات الائتمان والدفع المسبق.br> التعامل مع تقارير المتابعة اليومية وفقًا للمتطلبات.
العلاقة:
قادة الحجوزات، لمساعدة قادة الحجوزات في إدارة وتشغيل قسم الحجوزات بشكل فعال من أجل تحقيق أهداف العمل للفندق وزيادة رضا الضيوف.br> الحفاظ على مراسلات الحجز واضحة وكاملة من أجل التواصل بشكل صحيح مع فريق مكتب الاستقبال لتحقيق رضا الضيوف.br> التفاعل مع جميع العملاء (داخليين وخارجيين) بطريقة ودية ومفيدة وسريعة.
المسؤوليات:
فهم أدوار المبيعات، GSOs ومكتب الاستقبال فيما يتعلق بدور الحجوزات.br> التنسيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات بشأن التقارير والأعطال في خطوط الهاتف أو الشبكة الكمبيوترية.br> الترويج بشكل استباقي لخصائص أخرى شقيقة من فنادق ومنتجعات دوسيت.br> الحفاظ على بيئة عمل جيدة داخل القسم، كما يحافظ على علاقة عمل إيجابية مع الأقسام الأخرى في الفندق.
المسؤوليات الفنية:
معرفة التطبيقات الفنية والإدارية للأنظمة التالية واستخدامها;br> نظام إدارة الممتلكات أوبرا (OPMS)br> سابر سينكسيز CRSbr> إدارة ملفات نيت هوتيل سيريناتاbr> واجهة GDS (GDS)br> برنامج أواسيس للضيافة (PMS لفنادق الصين)
المسؤوليات التجارية:
الحفاظ على مستوى عالٍ من الاتصالات الفعالة مع الضيوف والزملاء.br> ممارسة وضمان تقنيات البيع والبيع الإضافي المناسبة للمساعدة في تحقيق أقصى إيرادات للفندق.
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com