أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل حجوزات في كونراد دبي، ستكون أول نقطة استفسار لحجوزات الغرف داخل الفندق. وكيل الحجوزات مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، وخيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. على وجه التحديد، سيقوم وكيل الحجوزات بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة مع الالتزام بآداب الهاتف الخاصة بالفندق في جميع الأوقات.
- تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقدة.
- الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص المبيعات المستقبلية.
- تحديد فرص المبيعات، حسب الاقتضاء.
- الرد على جميع العملاء بطريقة مهنية للغاية، بما في ذلك ضمان إكمال جميع الحجوزات بدقة وبما يتماشى مع توقعات الضيف.
- تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية للفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
وكيل الحجوزات في كونراد دبي يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا وبتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في دور مشابه.
- شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة.
- آداب ومهارات هاتفية مهنية ممتازة.
- مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية).
- مهارات إدارية وتنظيمية بارزة.
- إجادة جيدة في الكمبيوتر.
- مهارات اللغة العربية.
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
span>Conrad Hotels & Resorts combines contemporary design, sophisticated amenities and personalized service. Conrad s guest service is instinctive, discreet and enhanced by innovation to provide exceptional travel experiences all over the world. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!/span>
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2323528&lang=en