وكيل الحجز

IHG Hotels & Resorts

عنوان الوظيفة
وكيل حجوزات فوكو دبي دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
وكيل حجوزات فوكو دبي دبي، الإمارات العربية المتحدة

ملخص الدور
تسعى فنادق ومنتجعات IHG إلى توظيف وكيل حجوزات محترف للانضمام إلى فريق فوكو دبي. في هذا الدور، ستتعامل مع حجوزات الضيوف، وتدير مخزون الغرف، وتقدم خدمة عملاء متميزة لضمان تجربة حجز سلسة. ستعمل أيضًا بشكل وثيق مع فرق المبيعات وإدارة الإيرادات والمكتب الأمامي لتحسين نسبة الإشغال ودعم أهداف الإيرادات للفندق.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: إدارية / كتابية
الراتب: 5PHONE_NUMBER شهريًا (تقدير السوق)
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

* إدارة طلبات الحجز الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وقنوات الحجز عبر الإنترنت
* مساعدة الضيوف في اختيار أماكن الإقامة المناسبة، وتوفير معلومات دقيقة عن أنواع الغرف، والأسعار، والتوافر
* معالجة الحجوزات بسرعة وضمان الامتثال لسياسات الفندق ومعايير العلامة التجارية
* زيادة نسبة الإشغال من خلال مراقبة كتل الغرف وإدارة المخزون بكفاءة
* تطبيق هياكل الأسعار بشكل صحيح وتعزيز فرص البيع الإضافي لتحسين تجربة الضيوف والإيرادات
* التعامل مع الحجوزات الجماعية، وضمان التنسيق مع فرق المبيعات، والولائم، والعمليات لتلبية المتطلبات
* الحفاظ على بيانات الضيوف وسجلات الحجوزات بدقة في قاعدة بيانات الفندق
* التعاون مع المكتب الأمامي وفرق التنظيف لضمان وصول الضيوف بسلاسة وجاهزية الغرف
* دعم مبادرات المبيعات والتسويق من خلال تعزيز العروض والحزم الخاصة خلال عملية الحجز
* ضمان الحفاظ على معايير الخدمة عالية الجودة، ومعالجة الاستفسارات والشكاوى باحترافية
* البقاء على اطلاع على العروض، والسياسات، وتحديثات النظام لتقديم المساعدة الدقيقة للضيوف

الملف المثالي

* درجة البكاليوس في الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة
* 2-4 سنوات من الخبرة في الحجوزات أو المكتب الأمامي في مجال الضيافة، ويفضل في بيئة فندقية
* مهارات تواصل وتنظيم قوية مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل
* إجادة استخدام برامج حجوزات الفنادق؛ معرفة نظام أوبرا ميزة
* الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة
* القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة والبقاء هادئًا تحت الضغط
* لاعب فريق مع توجه قوي نحو العملاء ومهارات حل المشكلات
* شخصية مرتبة، تعكس الاحترافية في صناعة الضيافة

لماذا تنضم إلينا
في فنادق ومنتجعات IHG، نقدم رواتب تنافسية، ومزايا، والوصول إلى فرص مهنية دولية. في فوكو دبي، ستعمل في ثقافة داعمة وشاملة حيث يتم تقدير الإبداع، والتعاون، والتميز في الخدمة.

عن الشركة
تعتبر فنادق ومنتجعات IHG مجموعة فنادق عالمية رائدة تضم مجموعة من العلامات التجارية المعروفة بما في ذلك فوكو، إنتركونتيننتال، كراون بلازا، وهوليداي إن. في دبي، تمثل فوكو الضيافة الحديثة ذات الطابع، والاستدامة، والخدمة الدافئة. الانضمام إلى IHG يعني أن تكون جزءًا من عائلة عالمية ملتزمة بالنمو المهني، والتنوع، وخلق تجارب استثنائية للضيوف في واحدة من أكثر الأسواق حيوية في الإمارات العربية المتحدة.
تفاصيل المنشور