أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الدور
- تحت إشراف وتوجيه مدير العائدات في الكلاستر وضمن حدود السياسات المعتمدة من أكور ودليل المعايير التشغيلية (OSM)، استقبل وتعامل مع جميع الحجوزات، واعمل مع الإدارة واسعى لتعلم المزيد كل يوم. أظهر المبادرة لتحسين الأساليب الحالية وتنقيح الإجراءات المعتمدة. يشارك في الأنشطة الترويجية ومختلف وظائف التسويق على مدار العام. يعمل بجد لتطوير والحفاظ على العملاء من الشركات، وأثناء أداء هذه الواجبات يجب أن يحافظ في جميع الأوقات على علاقات جيدة مع مشرفه ورؤساء الأقسام والمشرفين وكذلك مع السلطات المحلية والأشخاص الرئيسيين الآخرين.
- لتسجيل ومعالجة جميع استفسارات الحجز التي تتم عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني بكفاءة ودقة وتحويلها إلى مبيعات حيثما أمكن لتلبية أهداف الفندق. هو / هي يعزز ثقافة العمل المرغوبة في أكور.
المخرجات والمسؤوليات الرئيسية
التخطيط والتنظيم:
- لتكون على دراية بإشغال الفندق ومتوسط سعر الغرفة اليوم، والشهر حتى الآن والأداء مقابل متطلبات الميزانية.
- زيادة عائدات الفندق من خلال البيع الإضافي والبيع الاقتراحي كما هو محدد.
- الأداء وفقًا لمعايير OSM ووفقًا لمكونات الخدمة. كن على دراية كاملة بأحداث الفندق اليومية لهذا اليوم.
- حضور الدروس التدريبية وفقًا للجدول الزمني.
- على دراية بالأنشطة اليومية ولديه معرفة بالمنتجات الخاصة بجميع مرافق الفندق لزيادة المبيعات في جميع الأوقات.
- لديه معرفة جيدة بجميع أنواع الغرف المختلفة ومرافق الفندق وساعات العمل والمطاعم والمتاجر وقاعات الحفلات. ليكون على اطلاع جيد بالوظائف الخاصة والفعاليات التي تقام في الفندق يوميًا.
العمليات:
- لإتباع معايير التجميل الخاصة بالفندق لعرض صورة احترافية في جميع الأوقات.
- إظهار التعاون الكامل والاحترام داخل الفريق والأقسام الأخرى.
- لتكون على دراية كاملة بالتاريخ الوطني، وأماكن الجذب، ومناطق التسوق، إلخ.
- يعمل بجد لتطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء من الشركات لزيادة الإيرادات.
- للحفاظ على السرية المهنية وعدم الكشف عن أي أسرار تتعلق بالشركة.
- لضمان اتباع معايير المنتج كما تم التدريب عليه.
- لإدخال والإجابة على جميع المراسلات المكتوبة (فاكس وبريد إلكتروني) واستفسارات الهاتف خلال 24 ساعة من استلامها.
- لضمان إدخال جميع الحجوزات بشكل صحيح ودقيق في نظام أوبرا والحفاظ عليها.
- لضمان إكمال جميع التقارير يوميًا وحفظها للرجوع إليها.
- لتكون على دراية بإشغال الفندق ومتوسط سعر الغرفة اليوم، والشهر حتى الآن والأداء مقابل متطلبات الميزانية.
- زيادة عائدات الفندق من خلال البيع الإضافي والبيع الاقتراحي وفقًا للاستراتيجية.
- لأرشفة جميع المراسلات يوميًا جاهزة للتسليم إلى الاستقبال.
- لإجراء تدقيق يومي لملف وصول الغد لضمان تسجيل التفاصيل الدقيقة في كل حجز.
- لاستخدام أسماء الضيوف عند الاقتضاء.
- يكون على دراية تامة بإجراءات الطوارئ الخاصة بالفندق ويكون في حالة استعداد لأي طارئ قد يحدث.
- البحث عن العملاء المحتملين من الشركات وإعطاء القيادة إما إلى مدير الحجوزات أو قسم المبيعات.
- التنسيق مع مكتب الاستقبال والأقسام الأخرى إذا كانت هناك طلبات كما هو مطلوب.
- هو / هي على دراية بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة وخاصة بدليل المعايير التشغيلية ذات الصلة بمجال مسؤوليته / مسؤوليتها.
- المساعدة في فرق العمل الخاصة بالافتتاحات الجديدة حسب الطلب.
- لديه فهم كامل والالتزام بسياسة أكور المتعلقة بالحرائق، النظافة، الصحة والسلامة.
الإدارة:
- ضمان إدخال ومعالجة جميع طلبات الحجز لمعالجة مبيعات الغرف.
- لضمان استلام القسائم المجانية من الأقسام الداخلية (حيثما ينطبق) وأرشفتها على الفور.
الجوانب العامة المتعلقة بالنظافة / السلامة الشخصية / البيئة / السرية:
- ضمان العناية المناسبة بجميع المعدات والأثاث الموكلة لاستخدام القلوب.
- كن على دراية جيدة بسياسات وإجراءات الفندق، وعلى دراية جيدة بالتخطيط الجسدي للفندق ومرافقه، وعلي معرفة جيدة بإجراءات الطوارئ الخاصة بالفندق فيما يتعلق بالحرائق، والطب، وتهديد القنابل، والانقطاع الكهربائي والإخلاء.
- يعرف لوائح السلامة ويضمن تطبيقها ويضمن سلامة الأشخاص والممتلكات في الفندق.
- يحترم ويضمن احترام التزامات الفندق ببرنامج ميثاق البيئة والاستدامة (توفير الطاقة، إعادة التدوير، فرز النفايات، إلخ).
- يفهم ويعتمد بدقة على القواعد واللوائح المعمول بها في دليل القلوب وسياسة الفندق بشأن الحرائق، والنظافة، والصحة والسلامة.
- ضمان حماية السجلات السرية ومعلومات أخرى سرية وعدم إزالتها من المكتب.
- لا يكشف عن أي معلومات مالية أو أي معلومات أخرى تتعلق بفنادق أكور.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
دبلوم أو شهادة في إدارة الفنادق
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MOVENPICK
Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet. Hospitality is a work of heart, We are Heartists Heartist describes both our culture and who we are. Everything we do comes from the heart, and we re experts in what we do. Generous, attentive, and free, we ensure that everyone can come as they are, and feel like they belong. As one big team, we know that only together can we do amazing things! We believe that the world is more welcoming when we re connected. So that we see what we have in common, instead of what sets us apart. Life in Movenpick The Place to Savour Life- We believe true hospitality is about turning small gestures into heartwarming moments. We enable our guests to Savour the flavor of life, balancing small indulgence with what s good for them- and good for the world.
Join us and become a Heartist .