وكيل الحجز

Aman Solutions For Cyber Security

صاحب عمل نشط

نشرت في 25 سبتمبر

الخبرة

1 - 5 سنوات

موقع العمل

المغرب - المغرب

التعليم

بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق), بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مهمة وكيل الحجوزات هي الاستجابة لجميع الحجوزات والطلبات وفقًا لمعايير الفندق. من المتوقع أن يستخدم وكيل الحجوزات تقنيات البيع بفعالية للترويج لجميع خدمات الفندق.

المسؤوليات

  • كن مصدراً للمعلومات والدعم المستمر للعملاء والشركاء التجاريين

  • تحديد طلبات الضيوف وتوقع الحلول والردود

  • الالتزام بجميع الإجراءات والمعايير الخاصة بالقسم والفندق بأمانة وانضباط

  • الرد على جميع الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني في نفس اليوم

  • استقبال وتسجيل الحجوزات الهاتفية والبريد الإلكتروني

  • تنفيذ جميع تغييرات الحجوزات والإلغاءات

  • إعداد الردود ورسائل التأكيد وفقًا للسياسات والمعايير الخاصة بالقسم والفندق

  • إرسال الردود بعد التحقق والتأكيد من قبل مدير الحجوزات

  • تحقق من استلام الإيصالات بعد إرسال البريد الإلكتروني. إبلاغ وتواصل جميع الرسائل إلى مدير الحجوزات (تغييرات الحجز، إلخ)

  • التنسيق مع جميع الأقسام الأخرى بشأن طلبات الضيوف

  • إبلاغ مدير الحجوزات على الفور عن أي مخالفات، أو شخصيات هامة، أو شكاوى

  • الرد على أسئلة الضيوف وطلبات المعلومات، سواء عبر الهاتف، الإنترنت، البريد أو مصادر أخرى وضمان المتابعة

  • الرد على طلبات الضيوف للحجز بعد التحقق من توفر الغرف والأسعار

  • تأسيس والحفاظ على علاقات منتجة وفعالة مع الزملاء والرؤساء

  • ضمان سرية وأمان بيانات معلومات الضيوف

  • تنفيذ جميع المهام المعينة من قبل المدير، ضمن نطاق فئته المهنية وحسب مهاراته

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات

  • درجة البكاليروس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.

  • 1-3 سنوات من الخبرة في الحجوزات، ويفضل في الضيافة الفاخرة.

  • إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية.

  • قدرات استثنائية في العلاقات الشخصية وعلاقات الضيوف.

  • مرونة وقابلية للتكيف، واهتمام قوي بالتفاصيل.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • الطهاة
  • F&B
  • التدبير المنزلي
  • مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

  • وكيل الحجز

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Aman Solutions For Cyber Security

https://aman.wd103.myworkdayjobs.com/en-US/AmanGroupExternal/job/Amanjena---Marrakech-Morocco/Reservations-Agent---Amanjena_JR102312