وكيل الحجز
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت في 22 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم خدمة ودية وسلسة وسريعة ومهذبة لجميع الضيوف والحجوزات.
- المسؤولية عن المبيعات وإدارة جميع حجوزات المجموعات المكونة من 8 غرف أو أكثر
- إعداد أوراق معلومات المجموعات (حركات المجموعات) وإحاطة جميع المعنيين قبل وصول المجموعة.
- إجراء حجوزات للعملاء بناءً على متطلباتهم المختلفة والميزانيات المتاحة.
- زيادة الإيرادات من خلال تحويل الاستفسارات، والتعرف على آفاق وفرص الأعمال لبيع المزيد.
- امتلاك معرفة شاملة بالفندق وعروضه من منظور المنتج والقدرة على استخدام تقنية البيع المميزة بثقة
- الرد على جميع استفسارات الضيوف بطريقة جذابة أثناء استخدام معايير فندق أكور بهدف تحويل كل استفسار إلى حجز من خلال تقديم خدمة ضيوف فعالة وبديهية.
- تحديث الحجوزات لضمان تجربة وصول ومغادرة خالية من العيوب.
- فهم أهدافنا وتوقعاتنا وأرقامنا وكيف تساهم دورك في نجاح الفندق.
- المساعدة في إجراء جميع حجوزات الغرف وضمان تحقيق أقصى إيرادات للغرف لجميع الضيوف وضمان تحديث جميع تفاصيل الحجز على جميع أجهزة الكمبيوتر ضمن الإجراءات التشغيلية المطلوبة.
- بناء علاقات مع كل من ضيوفنا وزملائك
- معالجة المدفوعات وإرسال تفاصيل التأكيد للعملاء.
- التعامل مع شكاوى واستفسارات الضيوف بطريقة فعالة ومهنية وضمان إبلاغ مدير خدمات المجموعة بأي ملاحظات من الضيوف.
- تقديم الدعم للعملاء الذين قد يحتاجون إلى تعديل أو إلغاء حجز.
- ضمان التعامل مع جميع المكالمات الواردة بأدب وضمان الحل الفعال لجميع استفسارات الضيوف بشأن خدمات الفندق المختلفة وعملياته.
- ضمان وجود خط واضح من التواصل مع الأقسام الأخرى بشأن الطلبات الخاصة أو الأمور المتعلقة بالحجز الأخرى.
- المشاركة في برامج التدريب والتطوير المجدولة التي يقدمها الفندق لتحسين المعايير الذاتية ومعايير القسم وحضور الاجتماعات القسمية حسب الحاجة.
- مراقبة النظام والنظافة في منطقة المكتب والمشاركة في الاجتماعات الدورية للقسم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والقدرات:
- خبرة في العمل مع أوبرا كلاود أو نظام ذي صلة
- يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال أو الحجز أو دور مدير الواجبات
- شغفك بالضيافة وحماسك لما تفعله واضح للجميع.
- أنت موهوب في بناء علاقات حقيقية مع ضيوفنا وزملائنا، تعرف ما يحتاجونه وتذهب دائمًا إلى أبعد من ذلك لجعلهم يشعرون بأنهم مميزون. لا شيء هو أكثر من اللازم.
- أنت مرن وتستمتع بفعل مجموعة متنوعة من الأشياء. لن تقول أبدًا أنها ليست وظيفتي!
- لديك انتباه كبير للتفاصيل وتلتزم بفعل كل ما يمكنك للقيام بذلك بشكل صحيح في المرة الأولى لضيوفنا وزملائنا
- أنت تفكر باستمرار في كيفية تحسين الطريقة التي نقوم بها بالأشياء وخلق تجربة أفضل للضيوف والزملاء
- أنت متحمس ولديك شخصية إيجابية مع القدرة على بناء علاقات حقيقية وموثوقة
- لديك مهارات تنظيم وإدارة الوقت مثبتة
- لديك مهارات تواصل ممتازة، سواء شفهية أو مكتوبة مع القدرة على التواصل بفعالية مع الأشخاص على جميع المستويات
- لديك شغف بتقديم خدمة استثنائية للضيوف
- تعمل بشكل جيد تحت الضغط، متلاعبًا بالمهام وتحديد الأولويات بشكل رائع، بحيث تقدم باستمرار مستوى عالٍ
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Why work for Accor?br> We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/br> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000083060055-reservations-agent
وظائف مماثلة
منسق الأسهم
Apparel FZCO
- 1 - 6 سنوات
- الدوحة - قطر
كاشيير
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- الدوحة، الخور، الوكرة - قطر
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة