وكيل الحجز
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- استجابة سريعة ومهنية لجميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للقسم.
- تحديد احتياجات الضيوف وتفضيلاتهم وأنماط سفرهم لتوصية بأنواع الغرف المناسبة والعروض والحزم.
- إدخال وتحديث تفاصيل الضيوف وطرق الدفع والتفضيلات والطلبات الخاصة بدقة في نظام إدارة الملكية.
- شرح مرافق الفندق والأسعار وشروط الحجز وسياسات الإلغاء والعروض الترويجية بوضوح.
- معالجة تعديلات الحجز والإ cancellations وإجراءات عدم الحضور بما يتماشى مع سياسات الفندق.
- تقديم خدمة ودية وجذابة وواثقة ومتوافقة مع قيم علامة SLS التجارية.
- تطبيق تقنيات البيع الإضافي الفعالة لتعزيز ترقيات الغرف والإقامات الممتدة والخدمات الإضافية.
- دعم استراتيجيات إدارة الإيرادات من خلال فهم خطط الأسعار والقيود وتوزيع القنوات.
- تشجيع الحجوزات المباشرة وعضويات الولاء وبرنامج عدم الولاء Ennismore لتعزيز تفاعل العلامة التجارية.
- ضمان إدخال دقيق لتقسيم السوق وأكواد المصدر وبيانات الحجز للتقارير والتحليل.
- إدارة مخزون الغرف والتوافر باستخدام Opera Cloud والأنظمة ذات الصلة بالحجز.
- إجراء تدقيقات منتظمة لبيانات الحجز لضمان الدقة والكمال والامتثال للمعايير.
- الحفاظ على سرية وأمان البيانات عند التعامل مع معلومات الضيوف وتفاصيل الدفع.
- التواصل بفعالية مع مدير التوزيع والفريق بشأن وتيرة العمل اليومية والحجوزات VIP والطلبات الخاصة ومشكلات النظام.
- مشاركة ملاحظات الضيوف ورؤى الحجز مع فرق الإيرادات والمبيعات والمكتب الأمامي حيثما كان ذلك مناسبًا.
- دعم عملية الانضمام ومشاركة المعرفة مع الأعضاء الجدد في الفريق.
- المشاركة في الاجتماعات الفريق والمساهمة في أهداف الأداء ومبادرات الخدمة.
- تشغيل ومراجعة تقارير الحجز اليومية لضمان الاستعداد للوصول.
- الحفاظ على سجلات منظمة للحجوزات الجماعية والطلبات الخاصة وسجلات الاتصال.
- دمج ملفات الضيوف المكررة والحفاظ على قاعدة بيانات ضيوف نظيفة ودقيقة.
- الحفاظ على خصوصية الضيوف وبروتوكولات حماية البيانات في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ يفضل الحصول على دبلوم أو درجة في الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في حجوزات الفنادق أو خدمات الضيوف؛ يفضل خبرة في علامة تجارية تتعلق بأسلوب الحياة أو الرفاهية.
تعتبر الخبرة السابقة في الشرق الأوسط ميزة.
معرفة قوية بأنظمة الفندق، وخاصة Opera Cloud وOTAs وRESAweb.
إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
مهارات تواصل شفهية وكتابيه ممتازة مع نبرة واثقة وجذابة ومهنية.
اهتمام كبير بالتفاصيل، ومهارات تنظيم قوية، والقدرة على القيام بعدة مهام في بيئة سريعة.
لاعب فريق إيجابي واستباقي مع عقلية تركز على الضيف.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Welcome to SLS The Red Sea, where bold creativity and unapologetic luxury come to life. Part of Ennismore s globally celebrated lifestyle portfolio, SLS Hotels are known for redefining hospitality through striking design, elevated service, and magnetic social energy. Now open on the Red Sea coast, SLS The Red Sea stands as one of Saudi Arabia s most exciting lifestyle destinations. The resort features 150 impeccably designed keys, five dynamic Food & Beverage venues, and a luxurious spa sanctuary, offering guests a seamless blend of indulgence, entertainment, and escape. From vibrant dining experiences to moments of pure relaxation, every detail is crafted to surprise, inspire, and connect. More than a hotel, SLS The Red Sea is a living stage a place where creativity thrives, individuality is celebrated, and bold ideas are encouraged. As the journey continues beyond opening, we are building a passionate team to shape the future of this iconic destination. If you re driven by excellence, energized by lifestyle hospitality, and ready to be part of something extraordinary, this is where your story continues.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000123359109-reservations-agent-saudi-national-