وكيل الحجز

ENNISMORE

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

السعودية - السعودية

التعليم

بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن وكيل حجز ليكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يتعاملون مع SLS البحر الأحمر. هذه الوظيفة مسؤولة عن التعامل مع جميع استفسارات الحجز بدقة ودفء وكفاءة، وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة بينما تقدم تجربة ضيف تعكس روح SLS الواثقة والجريئة والموجهة نحو الضيوف. يلعب وكيل الحجز دورًا رئيسيًا في تحسين الإشغال والإيرادات مع ضمان تقديم خدمة سلسة ومدروسة من أول تفاعل.

المسؤوليات الرئيسية

  • الرد بسرعة وباحترافية على جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للقسم.
  • تحديد احتياجات الضيوف وتفضيلاتهم وأنماط سفرهم لتوصية أنواع الغرف المناسبة، والحزم، والعروض.
  • إدخال وتحديث تفاصيل الضيوف وطرق الدفع والتفضيلات والطلبات الخاصة بدقة في نظام إدارة الممتلكات.
  • شرح بوضوح مرافق الفندق والأسعار وشروط الحجز وسياسات الإلغاء والعروض الترويجية.
  • معالجة تعديلات الحجز والإلغاءات وإجراءات عدم الحضور وفقًا لسياسات الفندق.
  • تقديم خدمة ودية وجذابة وواثقة ومتوافقة مع قيم علامة SLS التجارية.
  • تطبيق تقنيات البيع الإضافي الفعالة لزيادة ترقيات الغرف والإقامات الممتدة والخدمات الإضافية.
  • دعم استراتيجيات إدارة الإيرادات من خلال فهم خطط الأسعار والقيود وتوزيع القنوات.
  • الترويج للحجوزات المباشرة وعضويات الولاء وبرنامج Ennismore Dis-loyalty لتعزيز تفاعل العلامة التجارية.
  • ضمان إدخال دقيق لتقسيم السوق، وأكواد المصدر، وبيانات الحجز للتقارير والتحليل.
  • إدارة مخزون الغرف والتوافر باستخدام Opera Cloud وأنظمة الحجز ذات الصلة.
  • إجراء تدقيقات منتظمة لبيانات الحجز لضمان الدقة والكمال والامتثال للمعايير.
  • الحفاظ على سرية وأمان البيانات عند التعامل مع معلومات الضيوف وتفاصيل الدفع.
  • التواصل بفعالية مع مدير التوزيع والفريق بشأن وتيرة العمل اليومية، والحجوزات الخاصة، والطلبات الخاصة، ومشكلات النظام.
  • مشاركة ملاحظات الضيوف ورؤى الحجز مع فرق الإيرادات والمبيعات والاستقبال حيثما كان ذلك مناسبًا.
  • دعم عملية الانضمام وتبادل المعرفة مع أعضاء الفريق الجدد.
  • المشاركة في الاجتماعات الفريق والمساهمة في تحقيق أهداف الأداء ومبادرات الخدمة.
  • تشغيل ومراجعة تقارير الحجز اليومية لضمان الاستعداد لوصول الضيوف.
  • الحفاظ على سجلات منظمة للحجوزات الجماعية والطلبات الخاصة وسجلات التواصل.
  • دمج ملفات الضيوف المكررة والحفاظ على قاعدة بيانات ضيوف نظيفة ودقيقة.
  • التمسك بخصوصية الضيوف وبروتوكولات حماية البيانات في جميع الأوقات.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ ويفضل الحصول على دبلوم أو درجة في الضيافة أو الأعمال أو مجال ذو صلة.

حد أدنى من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في حجوزات الفنادق أو خدمات الضيوف؛ ويفضل خبرة في علامة تجارية نمط حياة أو فاخرة.

تعتبر الخبرة السابقة في الشرق الأوسط ميزة.

معرفة قوية بأنظمة الفنادق، وخاصة Opera Cloud، وOTAs وRESAweb.

إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.

مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي بنبرة واثقة وجذابة واحترافية.

اهتمام كبير بالتفاصيل، مهارات تنظيم قوية، والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.

لاعب فريق استباقي وإيجابي مع عقلية تركز على الضيف.

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الحجز
  • التذكرة

الكلمات الرئيسية

  • وكيل الحجز

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

ENNISMORE

Welcome to SLS The Red Sea, where bold creativity and unapologetic luxury come to life.

Part of Ennismore s globally celebrated lifestyle portfolio, SLS Hotels are known for redefining hospitality through striking design, elevated service, and magnetic social energy. Now open on the Red Sea coast, SLS The Red Sea stands as one of Saudi Arabia s most exciting lifestyle destinations.

The resort features 150 impeccably designed keys, five dynamic Food & Beverage venues, and a luxurious spa sanctuary, offering guests a seamless blend of indulgence, entertainment, and escape. From vibrant dining experiences to moments of pure relaxation, every detail is crafted to surprise, inspire, and connect.

More than a hotel, SLS The Red Sea is a living stage a place where creativity thrives, individuality is celebrated, and bold ideas are encouraged. As the journey continues beyond opening, we are building a passionate team to shape the future of this iconic destination. If you re driven by excellence, energized by lifestyle hospitality, and ready to be part of something extraordinary, this is where your story continues.

قراءة المزيد

https://careers.ennismore.com/job/30c9ace6-7d83-4445-a899-339b4403395d/

وظائف مماثلة

وكيل الحجز

وكيل الحجز

AccorHotel

  • 1 - 3 سنوات
  • المدينة المنورة - المملكة العربية السعودية

وكيل الحجز

وكيل الحجز

وكيل الحجز

عرض الكل