وكيل الحجز
ENNISMORE
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن وكيل حجوزات ليكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يتعاملون مع SLS البحر الأحمر. هذه الوظيفة مسؤولة عن التعامل مع جميع استفسارات الحجز بدقة ودفء وكفاءة، وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة مع تقديم تجربة ضيف تعكس الروح الواثقة والجريئة والموجهة نحو الضيف لـ SLS. يلعب وكيل الحجوزات دورًا رئيسيًا في تحسين الإشغال والإيرادات مع ضمان خدمة سلسة ومدروسة منذ التفاعل الأول.
المسؤوليات الرئيسية
- الرد بسرعة وباحترافية على جميع استفسارات الحجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للقسم.
- تحديد احتياجات الضيوف وتفضيلاتهم وأنماط سفرهم لتوصية أنواع الغرف المناسبة والحزم والعروض.
- إدخال وتحديث تفاصيل الضيوف وطرق الدفع والتفضيلات والطلبات الخاصة بدقة في نظام إدارة الممتلكات.
- شرح مرافق الفندق والأسعار وشروط الحجز وسياسات الإلغاء والعروض الترويجية بوضوح.
- معالجة تعديلات الحجوزات والإ cancellations وإجراءات عدم الحضور بما يتماشى مع سياسات الفندق.
- تقديم خدمة ودية وجذابة وواثقة ومتوافقة مع قيم علامة SLS التجارية.
- تطبيق تقنيات البيع الإضافي الفعالة لتعزيز ترقية الغرف والإقامات الطويلة والخدمات الإضافية.
- دعم استراتيجيات إدارة الإيرادات من خلال فهم خطط الأسعار والقيود وتوزيع القنوات.
- الترويج للحجوزات المباشرة وعضويات الولاء وبرنامج عدم الولاء Ennismore لتعزيز تفاعل العلامة التجارية.
- ضمان إدخال دقيق لتقسيم السوق وأكواد المصدر وبيانات الحجز للتقارير والتحليل.
- إدارة مخزون الغرف والتوافر باستخدام Opera Cloud وأنظمة الحجز ذات الصلة.
- إجراء تدقيقات منتظمة لبيانات الحجز لضمان الدقة والكمال والامتثال للمعايير.
- الحفاظ على السرية وأمن البيانات عند التعامل مع معلومات الضيوف وتفاصيل الدفع.
- التواصل بفعالية مع مدير التوزيع والفريق بشأن وتيرة العمل اليومية، وحجوزات VIP، والطلبات الخاصة، ومشكلات النظام.
- مشاركة ملاحظات الضيوف ورؤى الحجز مع فرق الإيرادات والمبيعات والاستقبال حيثما كان ذلك مناسبًا.
- دعم عملية الانضمام ومشاركة المعرفة مع أعضاء الفريق الجدد.
- المشاركة في الاجتماعات الفريق والمساهمة في أهداف الأداء ومبادرات الخدمة.
- تشغيل ومراجعة تقارير الحجوزات اليومية لضمان الاستعداد للوصول.
- الحفاظ على سجلات منظمة للحجوزات الجماعية والطلبات الخاصة وسجلات التواصل.
- دمج ملفات تعريف الضيوف المكررة والحفاظ على قاعدة بيانات ضيوف نظيفة ودقيقة.
- التمسك بخصوصية الضيوف وبروتوكولات حماية البيانات في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ يفضل الحصول على دبلوم أو درجة في الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
خبرة من 1 إلى 2 سنة في حجوزات الفنادق أو خدمات الضيوف؛ يفضل الخبرة في علامة تجارية أسلوب حياة أو فاخرة.
تعتبر الخبرة السابقة في الشرق الأوسط ميزة.
معرفة قوية بأنظمة الفنادق، وخاصة Opera Cloud، وOTAs وRESAweb.
إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع نبرة واثقة وجذابة ومحترفة.
اهتمام كبير بالتفاصيل، ومهارات تنظيم قوية، والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الخطى.
شخصية إيجابية واستباقية مع عقلية تركز على الضيف.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ENNISMORE
Welcome to SLS The Red Sea, where bold creativity and unapologetic luxury come to life. Part of Ennismore s globally celebrated lifestyle portfolio, SLS Hotels are known for redefining hospitality through striking design, elevated service, and magnetic social energy. Now open on the Red Sea coast, SLS The Red Sea stands as one of Saudi Arabia s most exciting lifestyle destinations. The resort features 150 impeccably designed keys, five dynamic Food & Beverage venues, and a luxurious spa sanctuary, offering guests a seamless blend of indulgence, entertainment, and escape. From vibrant dining experiences to moments of pure relaxation, every detail is crafted to surprise, inspire, and connect. More than a hotel, SLS The Red Sea is a living stage a place where creativity thrives, individuality is celebrated, and bold ideas are encouraged. As the journey continues beyond opening, we are building a passionate team to shape the future of this iconic destination. If you re driven by excellence, energized by lifestyle hospitality, and ready to be part of something extraordinary, this is where your story continues.
https://careers.ennismore.com/job/30c9ace6-7d83-4445-a899-339b4403395d/