وكيل الحجز
25hours Hotel Company
نشرت في 13 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موقع العمل
الإمارات العربية المتحدة
الخبرة
من 2 إلى 7 سنوات
مستوى المؤهل
خريج
وظيفة العمل
حجز التذاكر / السفر / السياحة
مجموعة المهارات
حجز، تذاكر، مهارات اتصال جيدة
الباحثون المفضلون عن العمل
باحثون عن العمل من أي دولة؛ المرشحون المتاحون محليًا فقط يتقدمون لهذا العمل؛ الباحثون عن العمل من أي دولة في الخليج
كيف يبدو يوم عملك
استمع بنشاط واستجب بشكل إيجابي لأسئلة الضيوف ومخاوفهم وطلباتك باستخدام عملية محددة للعلامة التجارية أو الملكية لحل المشكلات وإسعادهم وبناء الثقة.
حدد احتياجات حجز الضيوف وحدد نوع الغرفة المناسب
تحقق من توفر الفندق ونوع الغرفة وسعر الغرفة
اشرح سياسات الضمان والإلغاء وعدم الحضور
أجب عن الأسئلة المتعلقة بمرافق / خدمات الملكية والغرف
اتبع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات من خلال استخدام تقنية البيع الفعالة
افهم وادعم استراتيجيات إدارة الإيرادات التي تستخدمها إدارة الإيرادات مثل أنواع الأسعار والقيود والأسعار المتاحة
أدخل البيانات في أنظمة الحجز PMS
حدد أنواع الحجز الخاصة بالغرف (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار الأعمال... إلخ) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيح في نظام الحجز
كن على دراية باستخدام أنظمة الحجز المستخدمة في Accor، مثل Opera Cloud، RESAweb وSynxis
قم بالتسجيل بنشاط للضيوف في عضوية Accor وبرنامج Ennismore Disloyalty
ادعم مشرف الحجز و / أو مساعد مدير الإيرادات والحجز في تحقيق أهداف القسم والمشاريع الخاصة حسب الحاجة
كن مسؤولاً عن التنفيذ الفعال والامتثال لمعايير الحجز الخاصة بالشركة
حقق الأهداف المستهدفة في مكالمات تدقيق الفندق.
حافظ على دقة قاعدة بيانات PMS
تأكد من أن تقسيم السوق دقيق لكل حجز
ادمج الملفات الشخصية عند الضرورة
تأكد من تلبية معيار الملكية من حيث دقة البيانات ورضا الضيوف
قم بتشغيل التقارير اليومية، وحدد أي طلبات خاصة وتحقق من التقارير من أجل الدقة، حيثما يتطلب ذلك مشرف الحجز و / أو مساعد مدير الإيرادات والحجز راجع سجلات التدريب والمستندات ذات الصلة وتأكد من الاعتراف ببيانات التدريب
تواصل يوميًا مع مشرف الحجز و / أو مساعد مدير الإيرادات والحجز بشأن الأعمال على الكتب واستراتيجية اليوم
نقل ملاحظات العملاء لمساعدة فريق المبيعات والإيرادات في التسعير
ساعد زملاء العمل، وتأكد من أن الموظفين الجدد يفهمون مهامهم.
تحدث إلى الضيوف وزملاء العمل باستخدام لغة واضحة ومناسبة ومهنية.
أجب عن الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة وفقًا لمعايير المكالمات SOP
تأكد من أن الزي، وبطاقات الاسم، والمظهر الشخصي نظيف ومرتب ومهني.
اتبع سياسات وإجراءات الشركة والقسم.
قم بأداء مهام العمل المعقولة الأخرى كما هو مطلوب من قبل المشرفين / المدير
احم أدوات الشركة ومعداتها وآلاتها أو أصولها الأخرى وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
احم خصوصية وأمان الضيوف وزملاء العمل.
المؤهلات
لديك مهارات جيدة في الكتابة والتحدث باللغة العربية والإنجليزية.
لقد اكتسبت خبرة في دور مشابه لمدة 01-03 سنوات
يمكنك إلهام زملائك في العمل تمامًا كما يمكنك إلهام ضيوفك. بالإضافة إلى ذلك، تعرف على الطريق في المدينة ولديك دائمًا نصائح للحفلات في جعبتك.
أنت شخص عملي وحتى إذا ارتكبت خطأً في بعض الأحيان، فإنك تعترف بذلك بصراحة.
أنت لا تجلب فقط قدراتك، بل أيضًا شخصيتك.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
25hours Hotel Company