أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
1.1.1 المعرفة التامة بجميع خدمات ومرافق الفندق
1.1.2 الرد على استفسارات أسعار الغرف، والمرافق ومواقع الغرف.
1.1.3 أن تكون على دراية تامة بجميع جوانب أنظمة الحجز
1.1.4 التعامل مع جميع طلبات الحجز باستخدام مهارات الاستماع والتواصل الجيدة لتأمين المعلومات اللازمة لإكمال الحجز
1.1.5 تسجيل الودائع المسبقة والاحتفاظ بسجلات دقيقة للودائع.
1.1.6 معالجة قوائم السكن وكتل المجموعات وتحديد الطلبات الخاصة وإجراءات الفوترة
1.1.7 حفظ ومعالجة مراسلات الحجز، والتأكد من أن جميع الملفات محدثة وفي النظام.
1.1.8 المعرفة بقسم الاستقبال، والمبيعات، والحسابات وكيفية ارتباطها بقسم الحجز.
1.1.9 الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق
1.1.10 أن تكون على دراية بالتغيرات في الأسعار واستفسارات المجموعات
1.1.11 إكمال قائمة المهام اليومية والمساعدة للآخرين
1.1.12 أن تكون على دراية بإدارة المخزون والاحتفاظ بفحص مستمر لأنواع الغرف المتاحة طوال اليوم
1.1.13 أن تكون لديك فهم للأهداف والتوقعات departmental للأجرة المتوسطة ونسبة الإشغال
1.1.14 تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة بطريقة دقيقة وفعالة.
1.1.15 تحديد نوع الغرفة الأكثر ملاءمة لتلبية متطلبات الضيوف وتعظيم سعر الغرفة.
1.1.16 شرح سياسات الضمان والإلغاء للمتصلين.
1.1.17 وصف مرافق الغرف وبيع ميزات الخدمة للضيوف.
1.1.18 استخدام تقنيات المبيعات عند مساعدة الضيوف في إجراء الحجوزات، بما في ذلك تخصيص المكالمات، والحصول على احتياجات الضيوف بالكامل، واقتراح تواريخ بديلة أو توجيه الضيوف إلى ممتلكات شقيقة في الأيام المباعة.
1.1.19 الرد على أسئلة الضيوف حول مرافق/خدمات الممتلكات (مثل، ساعات العمل، توفر الغرف، التواريخ المحظورة، الأسعار وأنواع الغرف، الباقات، الترويج، الترفيه، المطاعم، الأحداث الخاصة).
1.1.20 تخصيص أرقام التأكيد/الإلغاء ونقل هذه المعلومات بوضوح إلى المتصلين، مع إعطائهم خيار إرسال هذه الأرقام عبر البريد الإلكتروني و/أو الفاكس.
1.1.21 تحديد احتياجات حجز الضيوف من خلال طرح أسئلة مفتوحة للحصول على جميع المعلومات الضرورية
1.1.22 متابعة تقنيات البيع واستراتيجيات المبيعات من أجل تعظيم إيرادات الممتلكات.
1.1.23 تحديد الضيوف المتكررين باستخدام الرموز المناسبة
1.1.24 أي مهام أخرى قد تطلبها إدارة الفندق بشكل معقول بما في ذلك المساعدة في الفعاليات الكبيرة أو وظائف الفندق.
1.1.25 تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا يتم ذكرها هنا) كما هو مطلوب.
1.1.26 المساعدة في فرق العمل الفعالة لافتتاحات جديدة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شغف بخدمة الضيوف.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي، ومهارات التعامل بين الأشخاص والقيادة.
- منظم للغاية، يركز على النتائج مع القدرة على المرونة والعمل بشكل جيد تحت الضغط.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية والروسية، وواحدة على الأقل من اللغات الإضافية
- الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة السابقة في الفنادق هو ميزة.
- يجب أن تكون لديك القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام وطلبات الضيوف.
- المعرفة بنظام إدارة الممتلكات مثل أوبرا هو ميزة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد الأولويات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجوزات (رئيس البرلمان الروسي)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Why work for Accor? Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS Our commitment to Diversity & Inclusion: What s in it for you: Your team and working environment: Are you ready to put your heart at the center of everything that you do? If so, then join our team of Heartists at Rixos Premium Saadiyat Island, every day, we look for opportunities to engage on a personal & meaningful way with our guests and each other. We deliver heartfelt hospitality in an environment that is engaging, enthusiastic and professionally rewarding
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.