وكيل الحجوزات (رئيس البرلمان الروسي) ACCOR

نشرت في 22 اكتوبر

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:

1.1.1 معرفة شاملة بجميع خدمات ومرافق الفندق
1.1.2 الرد على استفسارات أسعار الغرف، والمنافذ ومواقع الغرف.
1.1.3 أن تكون مألوفًا تمامًا بجميع جوانب أنظمة الحجز
1.1.4 معالجة جميع طلبات الحجز باستخدام مهارات الاستماع والتواصل الجيدة للحصول على المعلومات اللازمة لإتمام الحجز
1.1.5 تسجيل الودائع المقدمة والاحتفاظ بسجلات دقيقة للودائع.
1.1.6 معالجة قوائم الغرف وكتل المجموعات وتحديد الطلبات الخاصة وإجراءات الفوترة
1.1.7 تنظيم ومعالجة مراسلات الحجوزات، والتأكد من أن جميع الملفات محدثة وفي ترتيب.
1.1.8 معرفة قسم الاستقبال، والمبيعات، والحسابات وكيفية ارتباطها بقسم الحجوزات.
1.1.9 الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق
1.1.10 أن تكون على دراية بالتغييرات في الأسعار واستفسارات المجموعات
1.1.11 إكمال قائمة مهام التحول اليومية ومساعدة الآخرين
1.1.12 أن تكون على دراية بإدارة المخزون والحفاظ على فحص مستمر على أنواع الغرف المتاحة طوال اليوم
1.1.13 أن تكون لديك فهم لأهداف الإدارات وتوقعاتها لمعدل الإشغال والمتوسط
1.1.14 تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة بطريقة دقيقة وفعالة.
1.1.15 تحديد نوع الغرفة الأكثر ملاءمة لتلبية احتياجات الضيوف وتعظيم سعر الغرفة.
1.1.16 شرح سياسات الضمان والإلغاء للمتصلين.
1.1.17 وصف مرافق الغرف وبيع ميزات المرافق للضيوف.
1.1.18 استخدام تقنيات المبيعات عند مساعدة الضيوف في إجراء الحجوزات، بما في ذلك تخصيص المكالمات، والحصول على احتياجات الضيوف بالكامل، واقتراح تواريخ بديلة أو توجيه الضيوف إلى ممتلكات شقيقة في الأيام المباعة.
1.1.19 الرد على أسئلة الضيوف حول المرافق / الخدمات (مثل: ساعات التشغيل، وتوافر الغرف، والتواريخ المحظورة، والأسعار وأنواع الغرف، والحزم، والعروض الترويجية، والترفيه، والمطاعم، والفعاليات الخاصة).
1.1.20 تعيين أرقام التأكيد / الإلغاء ونقل هذه المعلومات بوضوح إلى المتصلين، مع إعطائهم خيار إرسال هذه الأرقام عبر البريد الإلكتروني و / أو الفاكس.
1.1.21 تحديد احتياجات حجز الضيوف من خلال طرح أسئلة مفتوحة للحصول على جميع المعلومات اللازمة
1.1.22 متابعة تقنيات البيع واستراتيجيات المبيعات من أجل تعظيم إيرادات الممتلكات.
1.1.23 تحديد الضيوف المتكررين باستخدام الرموز المناسبة
1.1.24 أي مهام أخرى قد تطلبها إدارة الفريق بشكل معقول بما في ذلك المساعدة في الفعاليات الكبيرة أو وظائف الفندق.
1.1.25 تنفيذ أي مهمة أخرى معقولة (قد لا تكون مذكورة هنا) كما هو مطلوب.
1.1.26 المساعدة في فرق العمل للفتح الجديد.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شغف لخدمة الضيوف.

  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي، والمهارات الشخصية والقيادية.
  • منظم للغاية، يركز على النتائج مع القدرة على التكيف والعمل بشكل جيد تحت الضغط.
  • الطلاقة في اللغة الإنجليزية والروسية، ولغة إضافية واحدة على الأقل
  • الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة السابقة في الفنادق ميزة.
  • يجب أن تكون لديك القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام وطلبات الضيوف.
  • معرفة نظام إدارة الممتلكات مثل أوبرا ميزة.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات المسؤوليات.

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الحجز
  • التذكرة

الكلمات الرئيسية

  • وكيل الحجوزات (رئيس البرلمان الروسي)

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

ACCOR

Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com

Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo!

#BELIMITLESS

Our commitment to Diversity & Inclusion:
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

What s in it for you:

  • Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide.
  • Learning programs through our Academies.
  • Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!
  • Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21

Your team and working environment:

  • Rixos Premium Saadiyat Island is a unique resort; where exclusivity and luxury define every experience, every time. Our luxurious family getaway is located on the pristine beach of Saadiyat Island with its clear blue waters and fine white sands overlooking the Arabian Gulf.
  • At Accor, we are Heartists!

Are you ready to put your heart at the center of everything that you do? If so, then join our team of Heartists at Rixos Premium Saadiyat Island, every day, we look for opportunities to engage on a personal & meaningful way with our guests and each other. We deliver heartfelt hospitality in an environment that is engaging, enthusiastic and professionally rewarding

قراءة المزيد

https://careers.accor.com/global/en/job/reservations-agent-russian-speaker-in-rixos-premium-saadiyat-island-abu-dhabi-united-ara-jid-72564

وظائف مماثلة

مساعد إداري / مساعد مكتب

Aglt Trading Llc

  • 0 - 1 عام
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

موظفة استقبال - إناث

Confidential Company

  • 1 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

فتاة مكتب شخصية

عرض الكل