أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تولى مسؤولية تنفيذ سياسات وإجراءات قسم الحجوزات وإدارة العمليات اليومية. الحفاظ على معايير الحجز. إجراء اختبارات المعايير بما في ذلك ملاحظة المكالمات. إجراء مكالمات اختبار WRO بانتظام وتقديم ملاحظات في الوقت المناسب. العمل بسرعة في بيئة عالية الضغط والقدرة على التعامل مع التوتر. إظهار مستوى عالٍ من النزاهة والاحترافية في جميع الأوقات عند التعامل مع الضيوف والموظفين.
ما ستقوم به
- الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحجوزات.
- قيادة وتوجيه وتحفيز وتطوير فريق الحجوزات لدينا.
- التركيز على ضمان الجودة، وتحويل المكالمات والبريد الإلكتروني، وفعالية مبيعات الصوت، وكفاءة البيع الإضافي.
- الحفاظ على المعايير العالمية في المجالات المتعلقة بالحجز (رمز السوق، الملف، حقل البيانات) والعمل عن كثب مع مكتب الحجوزات العالمي.
- المشاركة في قرارات إدارة الإيرادات مثل إدارة المخزون، وإدارة قنوات التوزيع، والحجز الزائد، وتوقعات 21 يومًا الأسبوعية.
- التحفيز النشط للمبيعات للفندق من خلال الحفاظ على علاقات تجارية مع وكلاء السفر، والأعمال التجارية المؤسسية والترفيهية.
- العمل عن كثب مع الأقسام الأخرى على أساس يومي بما في ذلك المبيعات والاستقبال.
- القدرة على تحمل مسؤولية تنفيذ سياسات وإجراءات قسم الحجوزات وإدارة العمليات اليومية
- القدرة على الحفاظ على معايير الحجز
- القدرة على إجراء اختبارات المعايير بما في ذلك ملاحظة المكالمات
- القدرة على إجراء مكالمات اختبار WRO بانتظام وتقديم ملاحظات في الوقت المناسب
- القدرة على العمل بسرعة في بيئة عالية الضغط والقدرة على التعامل مع التوتر
- القدرة على إظهار مستوى عالٍ من النزاهة والاحترافية في جميع الأوقات عند التعامل مع الضيوف والموظفين
- القدرة على اختيار وتدريب موظفي الحجوزات، وتوجيههم، والتوصية بالتعاقب/الفصل حسب الحاجة، وإجراء تقييمات الأداء
- القدرة على جدولة الموظفين وفقًا لإرشادات الميزانية، مع ضمان أقصى خدمة للضيوف
- القدرة على مراجعة/تحليل تقارير حجم المكالمات (ACD) بما في ذلك معدل التخلي، واتخاذ الإجراءات المناسبة
- القدرة على إكمال جميع السجلات اللازمة للرواتب وتوقعات العمل
- القدرة على إدارة برنامج حوافز موظفي الحجوزات وتجميع/نشر النتائج الشهرية حسب الوكيل
- القدرة على فرض المعايير المحددة لتوافر الغرف والأسعار من أجل زيادة الإشغال والإيرادات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة جامعية
- مطلع على الحاسوب (معرفة فيدليو/EECO ميزة)
- إجادة في اللغة الإنجليزية المحكية/المكتوبة، والإجادة في لغة أخرى مفيدة
- أسلوب هاتف لطيف واحترافي
- خبرة سابقة في قسم الغرف أو المبيعات والتسويق
- خبرة سابقة في الحجوزات ميزة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الحجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Four Seasons Hotel
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.span> span> span> span> span> span> span> /span> /span> /span> /span> /span> /span> /span> br>
br>
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us./p>
About the location: About the role