موظف حجوزات
Daniela Hotels
صاحب عمل نشط
نشرت في 28 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع استفسارات حجز الضيوف عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ومنصات الحجز عبر الإنترنت بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
- إدخال وتحديث تفاصيل الحجز بدقة في نظام إدارة الفندق.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية الطلبات الخاصة وتفضيلات الضيوف.
- تأكيد، تعديل، أو إلغاء الحجوزات حسب طلب الضيوف، مع ضمان توثيق جميع التغييرات.
- تقديم معلومات للضيوف حول توافر الغرف، الأسعار، وسائل الراحة، وسياسات الفندق.
- متابعة مع الضيوف لتأكيد الحجوزات وتقديم المساعدة قبل الوصول.
- حل مشاكل أو شكاوى الضيوف المتعلقة بالحجوزات بسرعة وفعالية.
- إعداد تقارير الحجز اليومية، الأسبوعية، والشهرية لمراجعة الإدارة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالعروض الفندقية، الحزم، والمعالم المحلية.
- دعم مكتب الاستقبال والفرق التشغيلية الأخرى خلال أوقات الذروة حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 5-10 سنوات من الخبرة في الحجوزات، الاستقبال، خدمة العملاء، أو وكالات السفر الفندقية.
- يجب أن تكون المتقدمة أنثى وتقيم في منطقة الجيزة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، منطوقة ومكتوبة؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
- مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل.
>قدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بفعالية في بيئة عمل سريعة.
>إجادة أنظمة حجز الفنادق وتطبيقات Microsoft Office.
>التزام واضح بتقديم خدمة استثنائية للضيوف.
>قدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، حسب الحاجة.
>مهارات قوية في حل المشكلات ونهج استباقي لتلبية احتياجات الضيوف.
>مظهر وسلوك مهني.
>قدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com