أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير الحجوزات مسؤول بشكل أساسي عن زيادة مبيعات الغرف والإيرادات، لضمان التشغيل الفعال والسلس لقسم الحجوزات وأن يكون مسؤولاً عن العمل والانضباط والرفاهية للموظفين.
ما ستقوم به
- ضمان تدريب جميع أعضاء الفريق وفقًا للمعايير المحددة من قبل فور سيزونز.
- توزيع المهام وتفويض العمل داخل القسم مع مراقبة التقدم بشكل مستمر وضمان تحديث جميع الأعمال.
- ضمان أن يكون جميع الموظفين مهندمين بشكل جيد، مرتدين ملابس أنيقة وفي الزي المناسب، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- تطوير أنظمة وإجراءات العمل للسياسات الجديدة والتوصية بأي تحسينات لمدير إدارة الإيرادات والحجوزات.
- التصرف عند أي انحراف عن المعيار المحدد للأداء ووصف الوظيفة من قبل أي عضو من الموظفين، وتقديم تقييمات وتدريب إضافي واتخاذ إجراءات تأديبية عند الضرورة.
- العمل بسرعة في بيئة عالية الضغط وقدرة على التعامل مع التوتر.
- عرض مستوى عالٍ من النزاهة والاحترافية في جميع الأوقات عند التعامل مع الضيوف والموظفين.
- إدارة برنامج حوافز موظفي الحجوزات وتجميع / نشر النتائج الشهرية حسب الوكيل.
- إجراء جلسات تدريب متابعة وتقديم ملاحظات في الوقت المناسب لموظفي الحجوزات.
- التعامل مع أي شكاوى في نطاق مسؤوليته، للتحقيق في جميع التفاصيل ذات الصلة، للإبلاغ عن النتائج للإدارة واتخاذ الخطوات اللازمة لتجنب تكرارها.
- الحفاظ على الحد الأقصى من الإشغال داخل الفندق، وتجنب الحالات المحجوزة أكثر من اللازم والحفاظ على مزيج الضيوف الصحيح.
- غرس اتجاه موجه نحو المبيعات لدى موظفي الحجوزات، بما في ذلك معرفة كاملة بجميع الأجنحة ومرافق الفندق بالإضافة إلى المنطقة المحلية وأقرب المنافسين.
- التحكم في البيع الحر لجميع الممثلين لأفضل مصلحة للفندق فيما يتعلق بعدد الحجوزات التي يمكن الحصول على عمولة عليها.
- تنسيق جميع الحجوزات الجماعية، والعمل عن كثب مع مدير إدارة الإيرادات وقسم المبيعات.
- التحكم في تخصيص المكاتب الشركات والتنفيذية، وزيادته أو تقليله كلما كان ذلك ضروريًا.
- أن تكون على دراية بجميع الأحداث الكبرى على مدار العام المقبل التي قد تؤثر على أي مشاريع جديدة أو تغييرات داخل الفندق.
- التحقق من قائمة وصول كل يوم قبل أسبوع لضمان أمان جميع الحجوزات وإعادة تأكيدها عند الضرورة. للتحقق منها مرة أخرى قبل يومين لضمان إعادة التأكيد عند الضرورة وضمان أن جميعها محفوظة بشكل صحيح.
- ضمان التزام جميع الموظفين داخل القسم بجميع إجراءات الصحة والسلامة والحرائق والقنابل.
- مهام أخرى حسب الحاجة من الإدارة العليا، تتعلق بتشغيل قسم الاستقبال.
- ضمان معرفة جميع موظفي الحجوزات وموظفي WRO بجميع غرف الضيوف وتقنيات البيع ومرافق الفندق والخدمات وساعات العمل والأشخاص الرئيسيين والأنشطة الخاصة والوظائف في الفندق وضمان المتابعة المناسبة لجميع طلبات الضيوف الخاصة.
- مراقبة جمع الحالات الغائبة مع قسم الاستقبال والمحاسبة.
- استخدام وتدريب الفريق بنجاح على لوحة الهاتف، ونظام الكمبيوتر بالفندق وآلات الفاكس.
- إعداد وتحديث دليل تحويل الهاتف حسب الحاجة.
- ضمان الإعداد الدقيق ونشر الرسوم للمكالمات المدعومة من قبل المشغلين.
- الاستجابة بشكل صحيح في أي حالة طوارئ أو سلامة في الفندق.
- الحفاظ على تنظيم إدارة سجلات القسم والموظفين، بما في ذلك الجدولة وتخطيط الإجازات.
- ضمان التزام الموظفين بقواعد السلوك ومعايير التجميل والنظافة كما هو محدد في دليل الموظف.
- إجراء إحاطة يومية واجتماع شهري للقسم (مع نسخ من المحضر لرئيس القسم) والمشاركة في الاجتماعات عند الدعوة.
- الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومرتبة وضمان أن تكون الأدوات والمعدات مصانة بشكل جيد ومتوفرة بشكل كافٍ.
- تعزيز وضمان بيئة عمل آمنة.
- الإبلاغ وتسجيل جميع مشاكل الصيانة والتشغيل المتعلقة بالهاتف، وضمان المتابعة بشكل مستمر.
- مراجعة فواتير الهاتف، وحل التباينات، ومراقبة نظام محاسبة المكالمات والتفاعل مع نظام الكمبيوتر لزيادة الإيرادات.
- المصالحة لفواتير الهاتف الشهرية.
- الحفاظ على صيانة معدات الهاتف وسماعات الرأس، والتعامل مع طلبات تغيير الهاتف ومصالحة الفواتير لخدمة المعدات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حول فور سيزونز:
فور سيزونز مدعومة من قبل موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولتعامل بعضنا مع بعض كما نرغب في أن نُعامل بالمقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الضيفية الاستثنائية هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة الشركة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مدير الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Four Seasons Hotel
About the location: Award-winning hospitality and modern design surrounded by ancient wonders. Set atop the tallest of Amman s seven hills, within the leafy streets of the prestigious Abdoun residential area, our newly renovated hotel is a beacon of elegance in the centre of the city and the first and only hotel in Jordan to receive the prestigious Forbes Five-Star rating. We invite you stay with us as you explore the historic sites of Petra and Wadi Rum or the storied waters of the Dead Sea, all within easy reach.
https://fourseasons.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/search/job/Amman/Reservations-Manager_REQ10361890