أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وظيفة مدير الحجوزات تنفذ بشكل مرضٍ عندما:
- تُطبق معايير الحجز وتُلتزم بها.
- يتم إدخال جميع البيانات ذات الصلة في الأنظمة بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب
- يتم مراجعة البيانات وتحليلها بشكل مستمر
- إدارة مخزون الغرف لتحقيق نتائج مثلى في الإشغال، ومتوسط السعر والإيرادات، مع مراجعة دقة الحجوزات اليومية، والتوافق في الأسعار من القطاعات والمصادر، وإغلاق النظام عند الضرورة وتوافر الأسعار.
- تدريب وتطوير وتحفيز الموظفين لزيادة الإنتاجية.
- المشاركة في توظيف الموظفين، وتنظيم تدريب أثناء العمل وتدريب شهري لجميع الموظفين، والإشراف وإدارة الأداء لضمان رضا العملاء والالتزام بمعايير خدمة كمبينسكي.
- الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الأقسام الأخرى والحفاظ على اتصال وثيق مع الضيوف المنتظمين، وضمان تحديد احتياجاتهم، ونقلها إلى الأقسام المعنية لتقديم الخدمة.
- مراجعة MyFidelio وOCM وPMS للحفاظ على مخزون كافٍ للقطاعات ذات العائد العالي.
- ضمان تحميل جميع الأسعار التعاقدية القابلة للبيع في جميع الأنظمة لتسهيل استخدامها من قبل الحجوزات.
- ضمان تحميل جميع تفكيك الحزم الداخلية بما يتماشى مع القسم المالي.
- الإشراف على وكلاء الحجوزات في مهامهم اليومية، بما في ذلك الاستلام، وعمولات وكلاء السفر، واستجابات الموظفين للعملاء، إلخ.
- مراقبة رسوم عدم الحضور والإلغاء المتأخر.
- تحديث إعدادات Serenata / العروض / رسائل التأكيد في التصميم المؤسسي، إذا كان ذلك مناسبًا.
- ضمان أن يكون الفريق على دراية بسياسة الائتمان الداخلية.
- متابعة الأعمال المفقودة وإبلاغ المعلومات عنها إلى معرفة المسؤولين في القسم.
- الحفاظ على متابعة دقيقة لتطورات الفنادق المنافسة (الإشغال، التجديد، الحملات الخاصة، الأحداث المواضيعية، إلخ).
- إجراء فحص عشوائي للحجوزات التي تم القيام بها في اليوم السابق والتحقق من جميع وصولات VIP.
- إعداد تقارير بشكل شهري.
- الحفاظ على جميع معايير الحجز.
- إبقاء القسم على اطلاع بجميع التغييرات في الأنظمة أو الإجراءات.
- مراقبة استلام الحجوزات للأشهر القادمة.
- زيادة إنتاجية الموظفين ومعنوياتهم داخل القسم والحفاظ على الانضباط باستمرار ضمن إرشادات الفندق واللوائح المحلية.
- اختبار المكالمات نتائج LQA / IFH > 85%.
- الحفاظ على برنامج داخلي لزيادة المبيعات لقسم الحجوزات (فوائد / منافسة الفريق).
- جدولة الموظفين بما يتماشى مع مستويات العمل المتغيرة من أجل زيادة الإنتاجية وتقليل تكاليف الرواتب.
- اختيار وتوظيف الموظفين المناسبين للقسم باستخدام مجموعة السياسات والإجراءات المحددة.
- إجراء تقييمات الأداء السنوية.
- أداء أي مهام أخرى تُكلف بها من قبل الإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من التعليم الثانوي، بكالوريا (أبيتور)، امتحان مستوى A وشهادة احترافية (بكالوريوس، درجة جامعية، دبلوم مدرسة فندقية).
خبرة العمل
- حد أدنى من سنتين خبرة في إدارة الإيرادات، بما في ذلك التوزيع الإلكتروني
- سجل حافل في زيادة تدفقات الإيرادات أو تعزيز أداء العقار
- خبرة في تحليل البيانات، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية
اللغات
القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات:
- مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا
- مهارات ممتازة في اللغة المحلية شفهيًا وكتابيًا (حسب الاقتضاء)
- سيتم اعتبار لغات إضافية كميزة
مهارات الكمبيوتر
- نظام إدارة المعلومات Opera
- أنظمة Opera المركزية / SynXis
- مدير القنوات
- معرفة RMS، ويفضل أن تكون مع IDeaS أو EZRMS
- مهارات جيدة في لوحة المفاتيح ومعرفة مثبتة ببرنامج Microsoft Office بما في ذلك PowerPoint
- مهارات متقدمة في Excel
إضافي
- يجب أن يكون في حوزته / مؤهلاً للحصول على تصريح عمل في منطقة التوظيف.
الكفاءات
- قيادة الأشخاص
- إدارة علاقات أصحاب المصلحة والتواصل
- تحقيق النتائج
- الفطنة التجارية والمالية
- التفكير الاستراتيجي والابتكار
- إدارة التغيير
- التعرف على علامة كمبينسكي
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مدير الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com