أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير حجوزات يركز على التفاصيل ويهتم بالعملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولًا عن إدارة جميع جوانب عملية الحجز، وضمان الدقة والكفاءة وخدمة العملاء الاستثنائية. سيكون المرشح المثالي منظمًا واحترافيًا وملتزمًا بتقديم دعم رائع لضيوفنا مع الحفاظ على أعلى معايير التميز التشغيلي.
- معالجة وإدارة الحجوزات من خلال أنظمة إدارة الحجوزات بدقة واهتمام بالتفاصيل
- الرد بسرعة على استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات عبر الإنترنت، وتقديم خدمة احترافية ومهذبة
- الحفاظ على سجلات الحجز الدقيقة وتحديث قواعد بيانات الحجوزات في الوقت الفعلي
- التعامل مع التعديلات والإلغاءات والطلبات الخاصة من الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة احترافية
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة وحل أي مشاكل تتعلق بالحجز
- إدارة الحجوزات الجماعية والتفاوض على الأسعار عند الاقتضاء
- مراقبة اتجاهات الحجوزات وتقديم رؤى لدعم استراتيجيات تحسين الإيرادات
- تدريب ودعم أعضاء الفريق حول إجراءات الحجز وأفضل ممارسات خدمة العملاء
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمعايير الصناعية
- الحفاظ على السرية والتعامل مع معلومات الضيوف الحساسة باحترافية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة مثبتة في دور الحجز أو خدمة العملاء ضمن صناعة الضيافة أو السياحة
- إجادة أنظمة إدارة الحجوزات ومنصات البرمجيات
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية
- مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي باللغة الإنجليزية
- اهتمام استثنائي بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات
- قدرات على حل المشكلات وعقلية تركز على العملاء
- القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى وإدارة مهام متعددة في وقت واحد
- سلوك احترافي ومهارات تواصل شخصية
- معرفة بمعايير وممارسات صناعة الضيافة
- يفضل: الطلاقة في العربية والإنجليزية
- يفضل: تجربة مع منصات الحجز المحددة مثل أوبرا أو أنظمة مماثلة
- يفضل: خبرة في المبيعات أو خلفية في الضيافة الفاخرة
- يفضل: المعرفة بثقافة الأعمال السعودية وممارسات السياحة
- مطلوب: تفويض عمل سعودي ساري أو حالة وطنية سعودية
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مدير الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality./p> Take the opportunity to become a Heartist , and let your heart guide you in this world where life beats faster./p>