أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
فهم الأسواق وزيادة الإيرادات
يحدد أعمال مبيعات الحجوزات الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وإيرادات الملكية.
يفهم السوق العام، بما في ذلك نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع ضدهم.
يغلق أفضل الفرص للملكية بناءً على ظروف السوق واحتياجات الملكية.
يراقب إجراءات البيع في نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والتحكم في إشغال الملكية.
يكتسب فهمًا لعميل الملكية الأساسي وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم عملهم، وقضايا العمل والمخاوف، لتقديم حلول عمل أفضل.
إجراء أنشطة مبيعات الحجوزات اليومية
يستجيب لفرص مبيعات الحجوزات الواردة للملكية التي تتجاوز معايير.
يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.
يستخدم موارد المبيعات وموظفي الدعم الإداري بشكل فعال.
يساعد في مراقبة بيانات توقعات الحجوزات الجماعية.
ينسق مع المبيعات وخدمات المؤتمرات لمعالجة قوائم الغرف وبطاقات الحجوزات.
ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إنشاء اقتراح، كتابة عقد، مراسلات العملاء).
يساعد في مراقبة دقة أوامر مبيعات الحجوزات ضمن أنظمة التتبع.
يتتبع الحجوزات التي لم تظهر ويدير الرسوم حسب الحاجة.
يتحقق من وصولات اليوم للتأكد من تطبيق جميع تعليمات الفواتير اللازمة على الحجوزات.
يدير قائمة الانتظار ويعطي الأولوية لترتيب اتصالات قائمة الانتظار التي يجب إجراؤها.
يعد أوامر العمل والصيانة.
تقديم خدمة العملاء الاستثنائية
يدعم ولاء العملاء ومعايير علامة الملكية من خلال تقديم تميز الخدمة في كل تجربة للعميل.
يخدم عملائنا من أجل زيادة حصة الحساب.
يوفر خدمة عملاء ممتازة تتماشى مع أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
ينفذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.
يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.
ينفذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.
يخدم العميل من خلال فهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للشركة.
يتعامل مع شكاوى الضيوف والنزاعات وفقًا لإجراءات التهدئة الفورية.
إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية
يراقب وكلاء مبيعات الحجوزات أثناء مكالماتهم الهاتفية.
يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه إداري للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظف الجديد لأداء عملهم بنجاح.
يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة على العمل للموظفين.
ينشئ جدول عمل شهري للفريق.
مسؤوليات إضافية
يستخدم الشبكة الداخلية المناسبة للحصول على الموارد والمعلومات.
يخلق عقود حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم والخبرة
شهادة الثانوية العامة أو GED؛ لا تتطلب خبرة عمل.
أو
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مدير الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25158225