أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمشرف حجوزات، أنت تشرف على فريق الحجوزات وكيف يقوم بأداء الإجراءات الروتينية من أجل تحقيق أقصى قدر من الإيرادات ورضا الضيوف. سيعمل مشرف الحجوزات مع فريق الحجوزات لتطوير فرص عمل مستقبلية ومتكررة. تحديدًا، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- المساعدة في العمليات اليومية لقسم الحجوزات
- إدارة الاستفسارات الهاتفية والفاكس والبريد الإلكتروني بطريقة سريعة ومحترفة ووفقًا لمعايير الشركة مع ضمان الدقة والانتباه للتفاصيل في جميع الأوقات
- فهم الاتجاهات الموسمية والتاريخية والعمل في إطارها لضمان أقصى إشغال ومتوسط أسعار الغرف
- تحديد جهات الاتصال الجديدة، وتطوير فرص المبيعات، والاستجابة لفرص المبيعات من أجل تحقيق أقصى قدر من الإيرادات
- إنتاج الاقتباسات والتأكيدات المكتوبة لجميع العملاء
- مراقبة رضا العملاء بانتظام وحل أي قضايا قائمة لضمان الأعمال المستقبلية
- ضمان تطوير أعضاء الفريق بشكل فعال، والحفاظ على فهم شامل لمرافق وعمليات الفندق، وخلق ثقافة معايير عالية لبناء العلاقات، وخدمة العملاء، وتقنيات البيع، والفوترة ومعالجة العقود
- ضمان ضمان الحجوزات وتطبيق رسوم عدم الظهور/رسوم الإلغاء المتأخر حيثما كان ذلك مناسبًا، واتباع سياسات وإجراءات الحجوزات لضمان رضا الضيوف
- مراقبة المظهر والمعايير وأداء فريق الحجوزات مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- المساعدة في توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق الحجوزات
ماذا نبحث عنه؟
- مهارات تنظيمية وإدارية جيدة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- أسلوب هاتفي واثق
- مستوى عالٍ من مهارات تكنولوجيا المعلومات
- معايير تجميل ممتازة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مشرف حجوزات يعمل لصالح علامات هيلتون دائمًا يعمل نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- مهارات تنظيمية وإدارية جيدة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- أسلوب هاتفي واثق
- مستوى عالٍ من مهارات تكنولوجيا المعلومات
- معايير تجميل ممتازة
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:
- معرفة أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق
- خبرة سابقة في وظيفة الحجوزات/المبيعات في قطاع الفنادق/الترفيه
- درجة ذات صلة أو مؤهل آخر في تخصص الأعمال
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all! /p>
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2319329&lang=en