مشرف حجز

Marriott International

معلومات إضافيةرقم الوظيفة PHONE_NUMBER6فئة الوظيفة الحجوزاتالموقع فندق ريتز كارلتون أبوظبي قنال غراند، صندوق بريد 91888، منطقة المقطة، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، الإمارات العربية المتحدة،عرض على الخريطةالجدول الزمني دوام كاملهل يقع عن بُعد؟ لانوع الوظيفة غير إدارةملخص الوظيفةالإشراف على دقة كتل الغرف والحجوزات وأكواد سوق المجموعات. التواصل مع قيم وثقافة الشركة للموظفين الجدد. مراجعة وتنفيذ إجراءات الحجوزات الجديدة. معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاء المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الضيوف للحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح ضمان، السعر الخاص، وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق/خدمات العقار وإقامة الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الرد على أي تحديات تواجه تلبية طلبات الإقامة. إعداد حسابات الفواتير المناسبة وفقًا لسياسات المحاسبة. معالجة وحل وتوثيق مشكلات الضيوف واهتماماتهم أو تصعيدها/إحالتها إلى الفرد المناسب.مساعدة الإدارة في التدريب، الجدولة، الاستشارة، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.المؤهلات المفضلةالتعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.الخبرة العملية ذات الصلة: على الأقل سنتان من الخبرة العملية ذات الصلة.خبرة إشرافية: على الأقل سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.الرخصة أو الشهادة: لا شيء.في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفال بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، تخلق سيدات ورجال ريتز كارلتون تجارب استثنائية للغاية بحيث تبقى التجربة مع الضيوف لفترة طويلة بعد إقامتهم معنا. جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينسقون ذكريات العمر، نحن نعتقد أن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين وذوي تفكير وتعاطف.كل يوم، نحن نحدد المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.ستكون مهمتك التأكد من أن معايير الذهب لفندق ريتز كارلتون يتم تقديمها بلطف وتفكير كل يوم. تعتبر معايير الذهب أساس فندق ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إن هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل ريتز كارلتون تكتسب سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد معايير الذهب، مثل وعد موظفينا، ومعتقداتنا وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك الفرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل.عند انضمامك إلى فندق ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وبدء هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.