أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مشرف حجوزات، فإنك تشرف على فريق الحجوزات وكيفية أداء إجراءات الروتينية من أجل زيادة الإيرادات ورضا الضيوف. سيعمل مشرف الحجوزات مع فريق الحجوزات لتطوير فرص العمل المستقبلية والمتكررة. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- المساعدة في العمليات اليومية لقسم الحجوزات
- إدارة الاستفسارات الهاتفية والفكس والبريد الإلكتروني بشكل سريع ومهني ووفقًا لمعايير الشركة مع ضمان الدقة والانتباه للتفاصيل في جميع الأوقات
- فهم الاتجاهات الموسمية والتاريخية والعمل ضمنها لضمان الحد الأقصى من الإشغال ومتوسط أسعار الغرف
- تحديد جهات اتصال جديدة، وتطوير فرص المبيعات، والرد على فرص المبيعات من أجل زيادة الإيرادات
- إنتاج عروض الأسعار والتأكيدات المكتوبة لجميع العملاء
- مراقبة رضا العملاء بانتظام وحل أي مشكلات قائمة لضمان الأعمال المستقبلية
- ضمان تطوير أعضاء الفريق بفاعلية، والحفاظ على فهم شامل لمرافق الفندق والعمليات، وتوليد ثقافة معايير عالية الجودة لبناء العلاقات، وخدمة العملاء، وتقنيات البيع، والفوترة ومعالجة العقود
- ضمان ضمان الحجوزات وتطبيق رسوم عدم الظهور/رسوم الإلغاء المتأخر حيثما كان مناسبًا، واتباع سياسات وإجراءات الحجوزات لضمان رضا الضيوف
- مراقبة المظهر والمعايير وأداء فريق الحجوزات مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- المساعدة في تجنيد وإدارة وتدريب وتطوير فريق الحجوزات
ماذا نبحث عنه؟
- مهارات تنظيم وإدارة جيدة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- أسلوب هاتفي واثق
- مستوى عالٍ من مهارات تكنولوجيا المعلومات
- معايير تجميل ممتازة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مشرف حجوزات يعمل لصالح علامات هيلتون يعمل دائمًا من أجل ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتملأ هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تلي:
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مشرف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all! /p>
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2339107&lang=en