أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة / الوظيفة الأساسية:
يوفر معلومات للمستأجرين، يقبل الاستفسارات وينسق جميع طلبات المستأجرين لترتيبات أو خدمات خاصة، بأدب وكفاءة. إبلاغ المستأجرين بخدمات الفندق، وميزات الشقق. الاهتمام بالاحتياجات الفورية للمستأجرين عند الوصول والمتابعة خلال فترة الإقامة.
المسؤوليات:
الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع سياسات الإدارة، وإجراءات الخدمة والمعايير.
ضمان الحفاظ على المعايير بمستوى متفوق يوميًا.
الحفاظ على معرفة كاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدام المعدات فقط كما هو مقصود.
توقع احتياجات المستأجرين، والاستجابة بسرعة، والاعتراف بجميع الضيوف، مهما كانت الانشغالات وأي وقت من اليوم.
حل شكاوى المستأجرين، وضمان رضا الضيوف.
مراقبة والحفاظ على النظافة، والصحة، وتنظيم مناطق العمل المعينة.
الحفاظ على معرفة كاملة ب:
a. جميع ميزات / خدمات الفندق، وساعات العمل.
b. جميع مفاهيم طعام مطعم الفندق، نطاق أسعار القائمة، قواعد الملابس والأجواء.
c. جميع أنواع الشقق، والأرقام، والتصميم، والمرافق والمواقع.
d. جميع أسعار الشقق، والعروض الخاصة.
e. الفعاليات المحلية، والمعالم السياحية، وجداول العطلات.
الاجتماع مع المشرف لمراجعة حالة العمل والإجراءات المتابعة.
الوصول إلى جميع وظائف نظام الكمبيوتر وفقًا للمواصفات الإدارية.
إعداد مساحة العمل بالمستلزمات اللازمة؛ والحفاظ على النظافة طوال فترة العمل.
ملء طلب الإمدادات / المواد الإضافية بشكل واضح وتقديمه إلى المدير.
التعامل مع الاستفسارات الجديدة وتوجيهها إلى المدير والمدير العام للطلبات الخاصة والانتباه الخاص للضيوف.
مراجعة قائمة المستأجرين المعينين والتعرف على أسماء الضيوف ومواقع الشقق.
الإجابة على الهاتف الإداري باستخدام التحيات الصحيحة وآداب الهاتف.
تلبية جميع طلبات المستأجرين بسرعة وأدب. المتابعة مع موظفي الفندق المعينين لضمان إتمام الطلب.
تنسيق جميع طلبات المستأجرين، وخدمات الإضافات، وخدمات الأطباق حسب الطلب تتابع وفقًا لمعايير العلامة التجارية.
إجراء طلبات للمرافق وتنسيق تسليم المرافق إلى شقق الضيوف المعينة.
اتباع سياسة الوصول والمغادرة المعمول بها.
نقل الاتجاهات الدقيقة إلى وجهة الضيوف المرغوبة في المنطقة المحلية وتوزيع الخرائط مع المسارات المميزة.
توزيع جميع البريد والتسليمات الخاصة بالضيوف والإدارة.
فحص الشقق المعينة عشوائيًا أسبوعيًا وإكمال الأوراق اللازمة.
الاتصال بالضيوف الجدد المسجلين بعد تسجيل الوصول لتحديد احتياجات الضيوف ورضاهم. المتابعة بشأن أي طلبات من الضيوف.
مراقبة وضمان أن جميع إجراءات الصرافة تتوافق مع سياسات ومعايير المحاسبة.
تدوين الرسائل ونقلها بدقة، وكمال ووضوح. وجود إجراء تسليم صحيح بين النوبات.
جميع الواجبات الأخرى حسب الحاجة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- موظف الإقامة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com