منسق بوابات السكن Marriott International

استجب لطلبات الضيوف لترتيبات خاصة أو خدمات (مثل النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. استجب للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة وتابع لضمان الرضا. اجمع، وخلص، وقدم المعلومات للضيوف حول المنشأة ومرافق المنطقة المحيطة، بما في ذلك الفعاليات والأنشطة الخاصة. أجب، وسجل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف. اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل، موظف الاستقبال، خدمة الغرف) حسب الحاجة لحل مكالمة الضيف، أو الطلب، أو المشكلة. راجع سجلات النوبات/دفاتر الملاحظات اليومية وسجل المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. راقب صالة النادي لتوافر المقاعد، والخدمة، والسلامة، وراحة الضيوف.

قم بالإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وأكمل التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة، تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، حافظ على سرية المعلومات الملكية، واحمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع وواجه احتياجات خدمة الضيوف، ساعد الأفراد ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، قم بإعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وتمام، وأجب على الهواتف باستخدام آداب الكلام المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، وادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، واستمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف موظفين آخرين. امتثل لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قف، اجلس، أو امش لفترة طويلة من الزمن أو طوال نوبة العمل. حرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما طلب المشرفون.