مساكن كونسيرج Marriott International

الرد على طلبات مالكي الإقامة وضيوفهم للحصول على معلومات الزوار، والترتيبات الخاصة، أو الخدمات (مثل، النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. الرد على الطلبات الخاصة من مالكي الإقامة وضيوفهم الذين لديهم احتياجات فريدة والمتابعة لتعزيز الرضا. جمع وتلخيص وتقديم المعلومات لمالكي الإقامة وضيوفهم حول العقار ومرافق المنطقة المحيطة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. الإعلان عن جميع الزوار، والمقاولين، إلخ. لمالكي الإقامة قبل السماح لهم بالصعود والسماح بالوصول فقط للزوار المعتمدين وتنفيذ ذلك في نظام تتبع المفاتيح. الرد على، وتسجيل، ومعالجة جميع المكالمات، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف. الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (مثل، المهندس، موظف الاستقبال، خدمات التنظيف) حسب الحاجة لحل المكالمة، أو الطلب، أو المشكلة. فهم ومساعدة خدمات حجز المالكين (HRS). المساعدة في جدولة المصعد لدخول/خروج مالكي الإقامة/المستأجرين. المساعدة في خدمات البيل/الخدمة للمالكين عند طلب سياراتهم. أداء مهام سفير الردهة. مراجعة سجلات التحولات/دفاتر الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات الهامة في دفاتر السجلات.

الإبلاغ عن أي حوادث، أو إصابات، أو ظروف عمل غير آمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، الحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع مالكي الإقامة وضيوفهم وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات، وشكر الآخرين بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو لنوبة عمل كاملة. التحرك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب. الالتزام بأعلى معايير التميز في خدمة فندق ريتز كارلتون.