موظف ارتباط الإقامات - Six Senses The Palm دبي

IHG Hotels & Resorts

المهام والمسؤوليات

بصفتي موظف ارتباط المقيمون، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التنسيق الفعال لتقديم منتجات وخدمات استثنائية ضمن معايير تشغيل العلامة التجارية.

ستشمل المهام والمسؤوليات ما يلي:

• مساعدة مدير الإقامات في إعداد النشرات الإخبارية والتحديثات والإشعارات لأصحاب المنازل.
• الحفاظ على قوائم الاتصال الدقيقة لأصحاب المنازل، والتفضيلات، وسجلات التواصل.
• دعم إعداد التقارير والعروض التقديمية ووثائق HOA/اللجان.
• تتبع وتجميع ملاحظات الملاك من الاستطلاعات والمكالمات والاجتماعات.
• تنسيق اللوجستيات لفعاليات الملاك، وأنشطة العافية، وورش العمل المستدامة، والتجمعات الاجتماعية.
• دعم تصميم وتوزيع دعوات الفعاليات، والتقويمات، والتواصل بعد الفعالية.
• المساعدة في تعزيز الروابط بين الملاك، وخلق شعور قوي بالمجتمع والانتماء.
• دعم برامج التوجيه والتعريف للملاك الجدد (حزم الترحيب، الأدلة، نقاط الاتصال).
• ضمان أن تعكس جميع الاتصالات نبرة صوت Six Senses وقيم العلامة التجارية.
• التعاون مع مدير الإقامات في المبادرات التي تعزز تفاعل الملاك ورضاهم.
• مراجعة جميع مناطق الإقامات بانتظام لضمان الالتزام بمعايير LQA.
• العمل كحلقة وصل إدارية بين مدير الإقامات وفرق الفندق والمطورين عند إعداد اتصالات الملاك.
• متابعة عناصر العمل من اجتماعات HOA، وملاحظات الملاك، ومبادرات التفاعل.
• الحفاظ على أنظمة حفظ الملفات الرقمية والمادية المنظمة لجميع اتصالات ومبادرات الإقامات.
• دعم رئيس الكونسييرج والتركيز على تجديد تجربة الإقامة.
• توفير تغطية لمشرف الكونسييرج في الإقامات خلال الإجازات أو عند الحاجة، لضمان استمرارية الخدمة وسلاسة العمليات اليومية.
• تتبع مدفوعات أصحاب المنازل المتعلقة بالرسوم والالتزامات أو التقييمات الخاصة (بالتنسيق مع المالية).
• إعداد ملخصات بسيطة أو تذكيرات للملاك بشأن المسؤوليات المالية
  
  

المهارات والخبرة

• لتنفيذ وظيفة موظف ارتباط الإقامات، أمتلك المؤهلات المطلوبة، والمهارات التقنية والخبرة في دور مماثل في الفنادق الفاخرة مع نتائج مثبتة.
• امتلاك الحد الأدنى من درجة البكالوريوس في الضيافة أو إدارة الأعمال، بالإضافة إلى ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في دور تشغيل فندقي فاخر مشابه.
• مهارات تنظيم قوية وتنسيق المشاريع.
• خبرة في تنسيق الفعاليات وصياغة الاتصالات.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية.
• منظمة وموجهة نحو التفاصيل مع متابعة ممتازة.
• إجادة مجموعة Microsoft Office / Outlook، ومنصات التواصل الرقمية، وأنظمة الفنادق المختلفة بما في ذلك منصات PMS وبوابات الإقامة.
• نهج إيجابي واستباقي وتعاوني.
  
  

هل لا تفي بكل متطلبات الوظيفة، ولكن لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا لهذه الوظيفة؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر التقديم. ابدأ رحلتك معنا اليوم.

تفاصيل الوظيفة