أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير الإقامات يتبع مدير الفندق وهو مسؤول عن العمليات العامة لإقامات رافلز، بما في ذلك خدمات السكان، علاقات المالكين، خدمات التنظيف، تنسيق الهندسة، التواصل مع الأمن، وجميع نقاط الاتصال مع السكان. تشمل الوظيفة الإشراف على الفريق السكني، إدارة العمليات اليومية، والحفاظ على أعلى معايير الخدمة الفاخرة والاتساق في العلامة التجارية. يضمن مدير الإقامات أن يحصل السكان والمالكون على تجربة استثنائية وشخصية أثناء التنسيق عن كثب مع مدير الفندق وأقسام الفندق الأخرى.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
- تخطيط وتوجيه والإشراف على جميع العمليات السكنية لتحقيق الأهداف في رضا السكان، التميز في الخدمة، صيانة الأصول، الاتساق في العلامة التجارية، والأداء التشغيلي.
- دعم عملية الميزانية السنوية للإقامات وضمان أن جميع النفقات التشغيلية ضمن الإرشادات التي وضعتها أكور ورافلز.
- إدارة ميزانية الإقامات بالتنسيق مع مدير الفندق وقسم المالية، مع ضمان التحكم في التكاليف وإدارة الموارد بكفاءة.
- قيادة وتوجيه فريق خدمات الإقامة (خدمات التنظيف، الصيانة، الأمن، خدمة الكونسيرج) لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، بما في ذلك جودة الخدمة، أوقات الاستجابة، ومشاركة السكان.
- ضمان أن جميع اتصالات السكان - بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، طلبات الكونسيرج، والتحديثات تتماشى مع معايير رافلز وتوفر تجربة سلسة وشخصية.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية للفندق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة ومتسقة لجميع السكان.
- ترحيب شخصي بالسكان الرئيسيين، وضيوف VIP، مع ضمان تجربة مميزة ومخصصة.
- توثيق جميع المشكلات التشغيلية، ملاحظات السكان، والحوادث، مع ضمان المتابعة الشاملة وتدابير الوقاية.
- الحفاظ على وجود مرئي في جميع أنحاء الإقامات، والتفاعل مع السكان والزملاء، وتعزيز روح الفريق، وضمان رضا السكان.
- تجسيد وتعزيز قيم علامة رافلز التجارية، ومدونة الأخلاقيات وثقافة التميز في الخدمة.
السمات الشخصية
- فطنة تشغيلية وخدمية قوية مع فهم ممتاز للإقامات الفاخرة ذات العلامات التجارية.
- يعمل كنموذج يحتذى به في تقديم خدمة مميزة، متطورة، وشخصية للغاية.
- قيادة مثبتة في إدارة فرق متعددة الثقافات وتحفيز الموظفين بفعالية.
- مهارات تنظيمية وحل المشكلات ممتازة، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
- القدرة على تحليل البيانات التشغيلية والمالية لتحسين الأداء والكفاءة مع الحفاظ على معايير عالية من الخدمة.
- مهارات تواصل، وعلاقات شخصية، ودبلوماسية قوية للتفاعل مع السكان، والمالكين، والفرق، والموردين.
- السرية، والخصوصية، والنزاهة المهنية.
- مرونة وقابلية للتكيف، قادرة على الاستجابة لاحتياجات السكان والتحديات التشغيلية في أي وقت.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الطلاقة في الروسية (الأصلية أو قريبة من الأصلية) وإجادة ممتازة للغة الإنجليزية
- يفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في الضيافة الفاخرة، الإقامات ذات العلامات التجارية، الإقامات المخدومة، أو إدارة العقارات الراقية، ويفضل مع عملاء UHNW.
- خبرة مثبتة في إدارة الفرق، وصيانة الخدمات للسكان في بيئة فاخرة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير مساكن
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
We are far more than a worldwide leader. We are more than PHONE_NUMBER women and men who share something unique. Each and every day we host the world. We care for millions of people. We are all moved by curiosity. We love blending cultures. We are proud of our differences Raffles the Palm Raffles the Palm Dubai is on the western crescent of Palm Jumeirah, the world s largest manmade island and archipelago. This luxurious five-star hotel with 353 spacious rooms, suites and villas is embellished with hand-crafted Italian touches and offset by carefully selected amenities to complete the atmosphere of elegance. Guests can enjoy panoramic views, a private beach, state of the art entertainment and recreational facilities, including specialist boutiques, a VIP movie theatre, signature and private restaurants complemented by exquisite banqueting and conference spaces. When visiting Raffles, guests will discover the individual personality and story offered by the hotel. At the essence of every Raffles is the delivery of thoughtful, personal and discreet service to well-travelled guests. Raffles Hotels & Resorts is an award-winning, luxury international hotel company with a history dating back to 1887 with the opening of Raffles Hotel, Singapore. The portfolio currently comprises nearly twenty luxurious properties, from secluded resorts to city hotels in key locations around the world.
وظائف مماثلة
رئيس العمليات - الخدمات المنزلية
PROCAPITA MANAGEMENT CONSULTING DUBAI BRANCH
- 10 - 12 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة