مهندس دعم ميداني مقيم
Client of 6 Pence
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الدعم في الموقع: السفر إلى مواقع أصول M42 لتقديم المساعدة التقنية والدعم الفني للعاملين / المقاولين.
استكشاف المشكلات الفنية: تشخيص وحل المشكلات التقنية مع أجهزة المستخدم النهائي وأجهزتها الطرفية، مثل الطابعات، وقارئات البطاقات، وIPTV، والهواتف، والأكشاك، وما إلى ذلك، دعم التطبيقات السريرية / التجارية الأساسية، وأجهزة البيوميد.
التثبيت والإعداد: تثبيت وتكوين وإعداد الأجهزة والبرامج حسب الحاجة.
الصيانة: إجراء الصيانة الروتينية، والإصلاحات، والتحديثات لضمان الأداء الأمثل لأجهزة المستخدم النهائي.
تفاعل العملاء: التواصل بشكل فعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتقديم الحلول، وتقديم الإرشادات.
التوثيق: الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمكالمات الخدمة، والإصلاحات، والدعم المقدم. وأيضًا الحفاظ على إدارة المخزون UpToDate وغرفة التخزين.
تدريب المستخدمين: تقديم تدريب أساسي للمستخدمين النهائيين على استخدام معدات تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات الأساسية بفعالية.
ضمان الجودة: ضمان جودة الخدمة والالتزام بمعايير الشركة. إدارة العمل مع وتقديم خدمات SLA الصارمة.
التقارير: تقديم تقارير منتظمة عن الأنشطة الميدانية، والمشكلات التي تم مواجهتها، والحلول التي تم تنفيذها.
دعم المشروع: دعم غير منتظم لفرق المشروع وحركات القسم.
دعم الشبكة: المساعدة في المشكلات المتعلقة بالشبكة، بما في ذلك مشكلات الاتصال، وإعداد Wi-Fi، والتكوينات الأساسية للشبكة.
الامتثال الأمني: ضمان أن جميع معدات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات تتوافق مع سياسات وإرشادات أمان تكنولوجيا المعلومات.
التعاون: التعاون مع فرق L2 و L3 لتصعيد وحل المشكلات التقنية المعقدة بالتنسيق مع فريق الخدمات المدارة وبائعي الخدمات الأخرى لتشغيل تكنولوجيا المعلومات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو دبلوم في تخصص ذي صلة في تكنولوجيا المعلومات.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الدعم المباشر للمستخدمين في بيئة متعددة الأنظمة.
خبرة في DR، التجميع، وأدوات التوافر العالي.
تجربة مع منظمة رعاية صحية متعددة المستشفيات، بيئة متعددة البائعين المستأجرة.
خبرة في إدارة الموردين / العقود.
شهادات ITIL، CCSA، CCNP، MCSE، A+.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم ميداني مقيم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of 6 Pence
Our Client provides end-to-end digital transformation solutions for organizations in Bahrain and throughout the Middle East region, currently looking for a Resident Field Support Engineer (3 Months Contract)