أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- يظهر معايير خدمة علامة Banyan Tree في جميع تفاعلات الضيوف.
- يوجه الضيوف ويقدم لهم نظرة عامة قصيرة عن مرافق وخدمات الفندق.
- يقدم توصيات مخصصة بناءً على تفضيلات الضيوف، مثل تناول الطعام والأنشطة وخدمات السبا.
- يحافظ على تواصل مفتوح مع الضيوف، مع ضمان الإجابة على جميع الأسئلة ومعالجة القضايا.
- يعالج استفسارات أو شكاوى الضيوف بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب ويحل أي مشكلات لرضا الضيف.
- يتواصل مع الأقسام الأخرى (التدبير المنزلي، الكونسيرج، السبا، إلخ) لضمان تلبية أي طلبات من الضيوف.
- يدير تسجيلات Accor ويشجع تسجيل الضيوف لتحقيق الأهداف.
- يظل على اطلاع بجميع خدمات المنتجع والمرافق والأنشطة والعروض لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة للضيوف.
- يحافظ على معرفة بالمعالم والأحداث المحلية ليشاركها مع الضيوف.
- يجري مكالمات مجاملة للضيوف المقيمين ويحافظ على السجلات.
- يؤدي فحوصات حد الائتمان اليومية للضيوف المقيمين.
- يظل على اطلاع بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض والأحداث والمعالم.
- يؤدي أي مهام أو مسؤوليات أخرى يكلفه بها الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم والأهداف الأوسع للعقار.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة
- خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة مماثلة ضمن بيئة ضيافة فاخرة.
- يجب أن يمتلك مهارات خدمة ضيوف متميزة، ومظهر احترافي، ومهارات تواصل متطورة.
- إجادة اللغة الإنجليزية (شفوية & مكتوبة)، وإجادة اللغة الروسية تعتبر ميزة.
- يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مجموعة من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والتركيز.
- يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل.
- شهادة في الضيافة تعتبر ميزة.
- يفضل إتقان استخدام الحاسوب في أنظمة Windows وMS Office Suite وOpera PMS.
- يجب أن يمتلك القدرة على التعامل مع النقد بشكل فعال ودقيق.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منتجع المضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com