مدير عمليات المنتجع

Confidential Company

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

إدارة العمليات

• الإشراف على عمليات المنتجع اليومية لضمان الكفاءة ورضا الضيوف.
• مراقبة جميع الأقسام (المكتب الأمامي، التنظيف، الطعام والشراب، الترفيه، الصيانة، إلخ) لضمان الامتثال لمعايير وسياسات المنتجع.
• تطوير وتنفيذ الإجراءات التشغيلية ومعايير الخدمة.

تجربة الضيوف

• الحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف من خلال تقديم خدمات فعالة وحل سريع لمشاكل الضيوف.
• مراقبة ملاحظات الضيوف من الاستطلاعات والمنصات الإلكترونية، وتنفيذ خطط التحسين حسب الحاجة.

إدارة المالية

• المساعدة في إعداد الميزانية، والتنبؤ، والتقارير المالية للأقسام التشغيلية.
• التحكم في التكاليف التشغيلية مع الحفاظ على جودة الخدمة.

قيادة الفريق

• الإشراف على، وتدريب، وتحفيز مديري الأقسام والموظفين.
• إجراء مراجعات أداء منتظمة وضمان فرص التنمية المهنية.
• تعزيز العمل الجماعي وثقافة مكان العمل الإيجابية المتوافقة مع قيم المنتجع.

السلامة والامتثال

1. المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى 7 سنوات من الخبرة في إدارة الضيافة، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في عمليات المنتجع أو الفندق.