وكيل حجوزات المطاعم KERZNER INTERNATIONAL LIMITED

.

حول الدور

هل أنت مرتاح في التحدث والتفاعل مع الضيوف عبر الهاتف؟ هل لديك شغف بالمطاعم وصناعة الضيافة لتقديم تجربة فريدة للضيوف؟ هل يمكنك أن تقوم بعدة مهام دون التأثير على الجودة؟ إذا كنت تمتلك هذه المهارات، لدينا الوظيفة المثالية لك في وان آند أونلي وان زعبيل. كوكيل، حجوزات المطاعم ستكون مسؤولاً عن أخذ حجوزات المطاعم لجميع المطاعم في وان آند أونلي وان زعبيل بطريقة صحيحة وفقًا لسياسات وإجراءات الفندق. يجب أن تكون مصدرًا مستمرًا للمعلومات لمساعدة جميع الضيوف في احتياجاتهم، بالإضافة إلى الرد على جميع المراسلات الواردة بسرعة. ستساعد أيضًا في إعداد التقارير ودعم الفريق، والرد على المكالمات الواردة من العملاء لأخذ طلباتهم، والإجابة على الأسئلة والاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم المعلومات، والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بمنتجات أو خدمات وان آند أونلي وان زعبيل.

عن نفسك

من الضروري أن تكون لديك خبرة سابقة في مركز اتصال، أو بدلاً من ذلك، تاريخ عمل سابق في المكتب الأمامي، علاقات الضيوف، صالة النادي، حجوزات الفنادق، أو بيئة مشابهة. تقديم شخصي لا تشوبه شائبة، صبور عند التعامل مع الضيوف، المحافظة على موقف إيجابي في جميع الأوقات، الانتباه للتفاصيل، والشغف بخدمة العملاء. معرفة استخدام الكمبيوتر وأنظمة أوبرا أمر ضروري، وتكون الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمرًا لا بد منه. نظرًا للخصائص الديموغرافية لضيوفنا، نفضل البحث عن متحدثين بطلاقة إما بالروسية أو العربية أو الصينية أو الفرنسية