وكيل حجوزات المطاعم KERZNER INTERNATIONAL LIMITED

.

عن الدور

هل أنت مرتاح في التحدث والتفاعل مع الضيوف عبر الهاتف؟ هل لديك شغف بالمطاعم وصناعة الضيافة لتقديم تجربة ضيف فريدة؟ هل تستطيع القيام بعدة مهام دون التأثير على الجودة؟ إذا كنت تمتلك هذه المهارات، لدينا الوظيفة المثالية لك في ون أند أونلي ون زعبيل. كوكيل، حجوزات المطاعم ستكون مسؤولاً عن أخذ حجوزات المطاعم لجميع المطاعم في ون أند أونلي ون زعبيل بطريقة مناسبة وفقًا لسياسات وإجراءات الفندق. يجب أن تكون مصدرًا مستمرًا للمعلومات لمساعدة جميع الضيوف في احتياجاتهم، بالإضافة إلى الرد على جميع المراسلات الواردة بسرعة. ستساعد أيضًا في إعداد التقارير ودعم الفريق، والرد على المكالمات الواردة من العملاء لأخذ طلباتهم، والإجابة على الأسئلة والاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم المعلومات، والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بمنتجات أو خدمات ون أند أونلي ون زعبيل.

عن نفسك

من الضروري أن تكون لديك خبرة سابقة إما في مركز الاتصال، أو بدلاً من ذلك، تاريخ عمل سابق في المكتب الأمامي، العلاقات مع الضيوف، صالة النادي، حجوزات الفنادق، أو بيئة مشابهة. تقديم شخصي لا تشوبه شائبة، والصبر عند التعامل مع الضيوف، والحفاظ على موقف إيجابي في جميع الأوقات، والانتباه للتفاصيل، والشغف بخدمة العملاء. معرفة استخدام الكمبيوتر وأنظمة أوبرا أمران ضروريان، والطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر لا بد منه. نظرًا لخصائص ضيوفنا، نفضل البحث عن متحدثين بطلاقة باللغة الروسية أو العربية أو الصينية أو الفرنسية