مسؤول البيع بالتجزئة A. Lange und Söhne

الهدف الرئيسي
إدارة جميع الجوانب الإدارية للأعمال التجارية بالتجزئة، بما في ذلك وليس حصراً:
إدخال البيانات في النظام، الفوترة، استلام البضائع، الشحن والتسليم إلى شبكة التجزئة وتجار الجملة، استلام الطلبات والمتابعة حتى التسليم، المتابعة على تفويض التسليم، مراقبة حدود الائتمان، التواصل مع تجار التجزئة حول كل ما سبق، إلخ.
يجب وضع تركيز خاص على التجزئة بما في ذلك إدارة عمليات خدمة ما بعد البيع.
تنفيذ أنشطة تسويق العلامة التجارية ضمن شبكة التجزئة، وخاصة بوتيك الرياض.

المسؤوليات الرئيسية
تجزئة (تتضمن مهام خدمة ما بعد البيع)
• دعم مدير التجزئة ومدير البوتيك في تنظيم عمليات التجزئة
-أرشفة وأرشفة إلكترونية.
-تنظيم الاجتماعات الأسبوعية والمتابعة على محاضر الاجتماعات للتنفيذ
• العملاء ومخزون البوتيك بعد البيع
-مراقبة والمتابعة على بعد البيع لمخزون العملاء والبوتيك، ضمان خدمة ما بعد البيع الفعالة.
• إدارة مخزون البوتيك
-ضمان دقة الجرد الشهري للساعات والإكسسوارات
-إعداد مسبق لمكالمة التخصيص مع تأكيد الساعات التي سيتم استلامها / التوريد / الطلبات الخاصة
-تجديد المخزون، الطلب والمتابعة على طلب المخزون
• إدارة مقدمي خدمات البوتيك والموردين
-التنسيق مع قسم التسويق بشأن أعمال إصلاح البوتيك، ضمان أن مظهر البوتيك هو في أعلى مستوى.
-إدارة لوازم البوتيك (الأدوات المكتبية، البقالة) واستخدام النقدية الصغيرة، ضمان أن البوتيك مزود بشكل كافٍ وأن النقدية الصغيرة دقيقة في أي وقت.
• سياسات وإجراءات التجزئة
-التعرف على سياسات وإجراءات التجزئة. مسؤول عن الفوترة وجميع الإجراءات المتعلقة بالمكتب الخلفي.
-أرشفة الوثائق (الفواتير، التحويلات، الشحنات، جمع النقد.)
• مواد التسويق والهدايا
-الحفاظ على مخزون كافٍ من المواد المتعلقة بالتسويق (حقائب التسوق، الكتالوج، بطاقة جمع البيانات، بطاقة العمل)
-تتبع الهدايا الترويجية الموزعة، وتجديدها وفقاً لذلك.
• ضيافة البوتيك ورفاهية
-إعداد وتقديم القهوة، الشاي، والمشروبات الأخرى للعملاء مع الانتباه للجودة والعرض.
-الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة البوتيك، ومناطق المكتب الخلفي، ومرافق حمامات العملاء.
-ضمان أن جميع المناطق مرتبة، ومجهزة جيداً، وترحب بالعملاء طوال ساعات العمل.
-مراقبة وتجديد المستلزمات بما في ذلك المشروبات، الأقمشة، ووسائل الراحة في الحمام.
-تقديم خدمة عملاء ودودة ومحترفة أثناء الحفاظ على جو البوتيك.
-دعم إجراءات الفتح والإغلاق اليومية.
المبيعات
• معالجة نظام جيمني
-إدخال البيانات في النظام (مراجع جديدة، أسعار، تحديثات، إلخ)
-معالجة طلبات العملاء في جيمني خلال 24 ساعة
-التحقق من جميع الفواتير التي تم إنشاؤها وضمان دقتها قبل إرسالها إلى العميل للدفع.
-الفوترة في الوقت المناسب للبضائع الثمينة والإكسسوارات للعملاء بالجملة
• العمل الإداري
-معالجة جميع المطالبات والمرتجعات (لأي سبب كان) مع ضمان أننا نتابع جميع إجراءات ريشمونت
-صيانة المحفز والأرض B/I
• خدمة العملاء بعد البيع
-استلام جميع قطع CASS من العميل وإعادة شحنها إلى المقر وضمان تدفق مستمر للمعلومات نحو العملاء والبوتيكات.
-المتابعة على جميع CASS
-إنشاء تقديرات خدمة ما بعد البيع للعملاء في التجزئة.
التسويق
• دعم تسويق التجزئة
-دعم فريق التسويق في الفعاليات / التنشيطات في شبكة البوتيكات الداخلية.
-دعم فريق التسويق عند الحاجة لجميع احتياجات اللوجستيات المتعلقة بالتجزئة
-تنسيق، طلب وتوصيل مواد الترويج إلى البوتيكات وهدايا العملاء مع قائد فريق التسويق واللوجستيات.
-إعداد نظام توزيع الهدايا للبوتيكات.
-دعم فريق التسويق في تصوير البوتيكات وعروض الساعات للوسائط.
-دعم المسؤول التسويقي (سيلين شميت) في جميع المهام المتعلقة بتسويق التجزئة عند الحاجة (الصيانة، مكافحة الآفات، لوجستيات مجموعة PR، تنفيذ VM، إلخ).
-المتابعة مع إدارة/فريق TDM لأي أنشطة تسويقية معلقة (منشورات TDM SoMe، حملات TDM الخاصة).
ملف الوظيفة:
التعليم:
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
الخبرة المطلوبة:
ما يصل إلى 3 سنوات من الخبرة في المبيعات و/أو التسويق.
المهارات / القدرات التقنية:
• إتقان جيد لأدوات MS Office، مع التركيز على Excel.
• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية. اللغات الأخرى ميزة (الفرنسية، الألمانية، العربية).
• القدرة على الكتابة التجارية الجيدة (موجزة ومباشرة) للتقارير والتواصل التجاري.
• القدرة على تقديم المعلومات والإجابة على الاستفسارات بكفاءة (التواصل الشفوي).
المهارات الشخصية
سوف يمتلك المرشح الناجح الصفات الشخصية التالية:
• حس جيد بالتنظيم.
• لاعب فريق.
• موقف إيجابي