مدير التجزئة

United Developers

المسؤوليات الرئيسية والمحاسبة:

أداء التجزئة وتحسين الأعمال

• قيادة وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز أداء التجزئة وتحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة بما في ذلك مبيعات المستأجرين، عدد الزوار، وكثافة التداول.
• تحليل بيانات مبيعات التجزئة، اتجاهات السوق، ورؤى المستهلك بشكل منتظم لتحديد فرص تحسين الأداء.
• دعم المستأجرين ذوي الأداء المنخفض من خلال مراجعات الأعمال، التدريب، والمبادرات الترويجية المشتركة.
• ضمان التوازن الأمثل بين المستأجرين ومواءمتهم مع موقع المركز التجاري كوجهة للتسوق ونمط الحياة الفاخرة.
• التعاون مع فرق التأجير والتسويق لتعزيز جاذبية المركز التجاري التجارية وربحيته.

إدارة علاقات التجار

• بناء والحفاظ على علاقات مثمرة تستند إلى الثقة مع المستأجرين، أصحاب الامتياز، وممثلي العلامات التجارية.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع الأمور التشغيلية للمستأجرين، وضمان حل القضايا في الوقت المناسب.
• إجراء اجتماعات منتظمة مع التجار لمناقشة الأداء، التحديات التشغيلية، وردود فعل العملاء.
• الشراكة مع التجار خلال افتتاح المتاجر، التجديدات، ومراجعات العرض المرئي لضمان الامتثال للعلامة التجارية والتميز.
• قيادة برامج تفاعل التجار ومبادرات الاعتراف لتعزيز الشراكات والولاء.

التميز التشغيلي

• الإشراف على العمليات اليومية للتجزئة لضمان سير العمل بسلاسة وامتثال المعايير التشغيلية للمركز التجاري.
• تنفيذ الامتثال للوائح التجارية في قطر، والقوانين البلدية، ومعايير الصحة والسلامة.
• التعاون مع فرق المرافق، الأمن، وتجربة العملاء للحفاظ على معايير تشغيلية وجمالية عالية عبر جميع مناطق التجزئة.
• تنفيذ ومراقبة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لعمليات التجزئة، وضمان الاتساق والجودة عبر جميع المتاجر.
• دفع الاستدامة التشغيلية ودعم مبادرات ESG بما يتماشى مع أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركة.

تجربة العملاء ومواءمة العلامة التجارية

• القيام بدور رائد في ثقافة التركيز على العملاء، وضمان تقديم خدمة استثنائية عبر جميع نقاط الاتصال بالتجزئة.
• التعاون مع فريق التسويق لتنظيم تجارب تجزئة فاخرة، وفعاليات، وتفعيل لجذب العملاء ذوي القيمة العالية.
• ضمان أن البيئة في المركز التجاري تعكس باستمرار موقع علامتها التجارية الفاخرة من خلال تقديم المتاجر، جودة الخدمة، والأجواء.
• دعم تطوير برامج الولاء وأدوات المشاركة الرقمية لتعزيز احتفاظ العملاء ورضاهم.

جمع الإيجارات والحوكمة المالية

• الإشراف على عملية جمع الإيجارات من البداية إلى النهاية بالتنسيق مع فرق المالية، التأجير، والقانونية لضمان التحصيل في الوقت المناسب لجميع المستحقات التعاقدية، بما في ذلك الإيجار الأساسي، رسوم الخدمة، رسوم التسويق، وإيجار المبيعات.
• مراقبة أداء سداد المستأجرين، تتبع المتأخرات، وإصدار إشعارات وفقاً لشروط الإيجار وسياسة الشركة.
• تنفيذ بروتوكولات التصعيد والمتابعة للحسابات المتأخرة، بالتنسيق مع القسم القانوني للتنفيذ عند الحاجة.
• مراجعة تقارير الذمم المدينة الشهرية المقسمة وتقديم اقتراحات للإجراءات التصحيحية للتقليل من المخاطر الائتمانية.
• المشاركة في اجتماعات تسوية المستأجرين والتفاوض على ترتيبات سداد ممكنة تتماشى مع مصالح الشركة.
• التحقق من دقة بيانات الإيجار والمبيعات في نظام إدارة الممتلكات وضمان توثيق جاهز للتدقيق.
• المساهمة في تخطيط التنبؤات والتدفق النقدي من خلال تقارير دقيقة عن حالة التحصيل والإيرادات المتوقعة.
• القيام بدور رائد في تعزيز الانضباط المالي بين المستأجرين من خلال التعليم، التواصل الشفاف، والتنفيذ المتسق.

الاستراتيجية والمعلومات السوقية

• البقاء على اطلاع على المشهد المتغير للتجزئة في قطر، اتجاهات المستهلك، والتطورات التنافسية.
• مقارنة أداء المركز التجاري والمستأجرين بمعايير التجزئة الفاخرة الإقليمية والدولية.
• تقديم مدخلات استراتيجية لمدير المركز التجاري، مدير التأجير، فريق التسويق والقيادة التنفيذية حول تحديد مواقع السوق، وفرص التأجير، ومفاهيم التجزئة الجديدة.
• تحفيز الابتكار في عمليات التجزئة وتقديم التجارب للحفاظ على ريادة المركز التجاري في السوق.