مدير عمليات التجزئة

SPACIVA

1. إدارة عمليات المتجر

• الإشراف على العمليات اليومية لجميع الفروع، لضمان سير العمل بسلاسة والامتثال للإجراءات.
• تطوير وتنفيذ وصيانة إجراءات التشغيل القياسية للمتجر.
• مراقبة مؤشرات الأداء التشغيلية (المبيعات، معدل التحويل، UPT، ATV، عدد الزوار، العوائد).
• إجراء زيارات دورية للمتجر وعمليات تدقيق الأداء.

2. إدارة المخزون والتحكم فيه

• ضمان دقة مستويات المخزون من خلال عمليات التعامل مع المخزون المنظمة.
• التنسيق مع فرق المستودعات والمخزون لتقليل الفروقات، والتباينات، وتقليل الفقد.
• الإشراف على تحويلات المخزون، ودورات التجديد، وإدارة المخزون القديم.
• قيادة جولات المخزون السنوية والدورية، وتحليل النتائج، وتطبيق الإجراءات التصحيحية.

3. قيادة الفريق والتطوير

• إدارة مديري المتاجر وتوجيه فرق المبيعات نحو تحقيق الأهداف.
• تقديم التدريب والتطوير المستمر للمهارات التشغيلية ومهارات المبيعات.
• المشاركة في التوظيف، والتوجيه، وتقييم الأداء.
• بناء ثقافة المساءلة، والتميز في الخدمة، والعمل الجماعي.

4. أداء المبيعات وتجربة العملاء

• تتبع أداء المتجر يوميًا/أسبوعيًا/شهريًا.
• تطوير خطط عمل لتحسين نتائج المتجر وتحقيق أهداف المبيعات.
• ضمان معايير عالية لخدمة العملاء وحل التصعيد عند الحاجة.
• تنفيذ العروض الترويجية والحملات بما يتماشى مع التسويق.

5. العرض المرئي (VM)

• ضمان التنفيذ الصحيح للإرشادات المرئية عبر جميع الفروع.
• التنسيق مع فريق VM لتصميمات موسمية ووصول مجموعات جديدة.
• الحفاظ على معايير تقديم المتجر، واللافتات، وعروض المنتجات.

6. التميز التشغيلي وتحسين العمليات

• تحديد الفجوات التشغيلية وتنفيذ التحسينات لتعزيز الإنتاجية.
• تبسيط جدولة الموظفين وتخصيص الموارد.
• تنفيذ تدابير منع الخسائر لتقليل الفقد.
• توحيد التقارير، وقوائم التحقق الخاصة بالمتجر، وتدفقات العمل التشغيلية.

7. التنسيق بين الأقسام

• التعاون مع فرق الموارد البشرية، والمستودعات، والمالية، والشراء، والتسويق.
• تقديم تغذية راجعة حول سلوك العملاء، والسلع السريعة/البطيئة الحركة، واحتياجات التشغيل.
• ضمان التواصل السلس بين المتاجر والمكتب الرئيسي.