مدير عمليات التجزئة

Client of NADIA Global

عميلنا هو شركة تجارة ديناميكية ومتنامية في دبي، تركز على تقديم منتجات استثنائية وتجارب تجزئة فاخرة. نفخر بتميزنا التشغيلي، ورضا العملاء العالي، ووجودنا القوي في السوق. إنهم يقومون بتوظيف مدير عمليات التجزئة الذي سيقود ويعظم جميع العمليات التجارية في متاجرنا في دبي. هذه الوظيفة العليا مسؤولة عن ضمان الكفاءة التشغيلية، وتعظيم أداء المبيعات، والحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء، ودفع ثقافة التميز. المرشح المثالي سيكون لديه خبرة قيادية قوية في التجزئة، ويفضل أن يكون في مجال المجوهرات، الذهب، أو السلع الفاخرة.

المسؤوليات الرئيسية:

1.القيادة التشغيلية

• الإشراف على العمليات اليومية للبيع بالتجزئة في جميع المتاجر.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير التشغيل.
• مراقبة مقاييس أداء المتجر واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
• تنفيذ تحسينات عملية لتعزيز الكفاءة والإنتاجية.

2.إدارة المبيعات والأداء

• دفع نمو المبيعات وتحقيق الأهداف أو تجاوزها.
• تحليل تقارير المبيعات، والاتجاهات، ومؤشرات الأداء الرئيسية لصياغة استراتيجيات.
• تطوير وتنفيذ خطط عمل للمناطق ذات الأداء الضعيف.
• التعاون مع التسويق لتنفيذ الأنشطة الترويجية.

3.معايير المتجر والتجارة المرئية

• ضمان تقديم العلامة التجارية ومعايير التجارة باستمرار.
• الإشراف على التحكم في المخزون وإدارة المخزون.
• الحفاظ على تخطيطات المتجر التي تعزز من رؤية المنتج وتجربة العميل.
• دعم تدابير منع الخسائر بما في ذلك معالجة النقد وبروتوكولات الأمان.

4.قيادة الفريق وتطويره

• قيادة، وتوجيه، وتقييم مديري المتاجر والموظفين.
• إجراء تدريب للفرق الأمامية على معايير الخدمة، ومعرفة المنتج، وتقنيات المبيعات.
• تعزيز بيئة عمل إيجابية تركز على العمل الجماعي والتميز.

5.تجربة العملاء

• ضمان خدمة عملاء استثنائية في جميع نقاط الاتصال.
• معالجة القضايا المتعلقة بالعملاء المتصاعدة بسرعة واحترافية.
• الحفاظ على مستويات عالية من ولاء العملاء ورضاهم.

6.التقارير والتواصل

• إعداد تقارير عمليات وأداء روتينية للإدارة العليا.
• التواصل بأهداف الشركة، وسياساتها، وتغييراتها إلى فرق التجزئة.
• التنسيق مع أقسام المقر الرئيسي (المالية، اللوجستيات، التسويق).