أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 9 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كيف ستحدث تأثيراً؟
هل أنت محترف رؤية في التعلم والتطوير مع شغف عميق للبيع بالتجزئة الفاخر وعقلية تركز على التجزئة؟ هل تزدهر في تمكين الفرق، ودفع إنتاجية المبيعات، وزراعة تميز خدمة العملاء الذي لا مثيل له؟ كمدير تطوير برنامج التجزئة، ستكون القوة الدافعة وراء استراتيجيتنا التعليمية في المملكة العربية السعودية، بالتعاون الوثيق مع إدارة المتاجر ولجنة التنفيذ للأسواق (ExCo) لتحديد الاحتياجات، وتقديم تدريب مؤثر، وتنفيذ خطط عمل استراتيجية. ستسهم خبرتك في تسريع الأداء، وبناء قنوات موهبة قوية بالتعاون مع الموارد البشرية، وغرس ثقافة التحسين المستمر عبر فرق التجزئة لدينا، مما يسهم مباشرة في نجاح ريشمونت ويعزز قيادتنا في السوق الفاخر.
ما هي مهمتك؟
مدير تطوير برنامج التجزئة مسؤول عن قيادة استراتيجية التعلم والتطوير مع تركيز على التجزئة، وضمان إنتاجية المبيعات وتفوق خدمة العملاء عبر المملكة العربية السعودية. تتضمن هذه الدور المحوري التنفيذ التشغيلي للمناهج التعليمية الإقليمية والعالمية، كحلقة وصل حيوية بين الاستراتيجية الإقليمية واحتياجات السوق المحلية، وتقديم التدريب والتعليقات العملية داخل المتاجر.
المسؤوليات الرئيسية:
قيادة استراتيجية التعلم والتطوير والشراكة التجارية:
- دفع استراتيجية التعلم والتطوير مع تركيز على التجزئة، بهدف تعزيز إنتاجية المبيعات وتفوق خدمة العملاء.
- الشراكة مع إدارة المتاجر ولجنة التنفيذ للأسواق لتحديد احتياجات القدرات وتقديم برامج تدريب مؤثرة.
- تنفيذ خطط العمل المصممة لتسريع الأداء، وبناء قنوات موهبة بالتعاون مع الموارد البشرية، والحفاظ على ثقافة التحسين المستمر عبر جميع فرق التجزئة.
- العمل كمستشار موثوق لقادة التجزئة والشركات، لتحديد احتياجات القدرات، وتكييف الحلول القابلة للتوسع، وإدارة التنفيذ التشغيلي للبرامج عبر الشبكة.
التنفيذ التشغيلي وتقديم التعلم:
- الإشراف على التنفيذ التشغيلي للمناهج التعليمية الإقليمية والعالمية عبر جميع فئات المنتجات، وضمان جدولة فعالة، وتقديم، وتقييم على مستوى السوق/البلد.
- العمل كحلقة الوصل الحاسمة بين استراتيجية التعلم والتطوير الإقليمية والتنفيذ والتخطيط على المستوى المحلي.
- الملاحظات، والتدريب، والتعليقات في المتاجر (حوالي 30%): إجراء ملاحظات تجربة العميل باستخدام الأدوات الرقمية، وتقديم ملاحظات تصحيحية بناءة بأسلوب تدريبي. تقديم تدريب فردي لتطوير المهارات والقدرات التي تدفع الأداء التجاري، بما في ذلك دعم المندوبين في أكاديمية الرفاهية الإقليمية.
- تسهيل التعلم داخل المتاجر (حوالي 30%): تقديم جلسات تعلم قصيرة ومركزة مباشرة في المتاجر لتقليل الاضطراب التشغيلي وزيادة التأثير. ستغطي هذه الجلسات تجربة العميل، ومعرفة المنتجات، وتقنيات البيع، والتميز التشغيلي، مصممة حسب أولويات المتجر المحددة واحتياجات الفريق.
- التعلم في الصف (حوالي 20%): تسهيل حلول التعلم الرسمية في الفصول الدراسية للمتاجر الداخلية، والمتاجر الموسمية، والسفر العالمي للتجزئة، ومتخصصي الساعات، تغطي المناهج التعليمية العالمية للتجزئة والقيادة، بما في ذلك برامج التوجيه والثقافة.
- التخطيط، والجدولة، وتقديم برامج التعلم والتطوير التفاعلية والجذابة عبر سكان التجزئة في المملكة العربية السعودية.
- رفع فلسفة تجربة العميل مع التعزيز بعد التدخلات التعليمية الرسمية.
- تقديم برامج توجيه وتعليم للموظفين الجدد.
- دفع مبادرات خدمة العملاء بالتعاون مع فريق العملاء.
- دفع تطوير المهارات الناعمة والقدرات.
- محلية وتكييف المواد التعليمية الإقليمية لتلبية احتياجات السوق المحددة، وضمان ملاءمتها ثقافياً ولغوياً، باستخدام منهجيات متنوعة (فصول دراسية، تمثيل أدوار، رقمية، تدريب أثناء العمل).
- إدارة التقويم التعليمي المحلي ومسار التعلم بالتعاون مع فريق التعلم والتطوير الإقليمي، والتجاري، وقادة التجزئة والموارد البشرية.
قياس الأداء والتقارير:
- تتبع المشاركة في التدريب، والانتهاء، وتأثير الأعمال مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بما في ذلك درجات مشاركة التعلم، ومؤشر مشاركة العملاء، ونتائج التسوق الغامض، ومبيعات التدوير، ومتوسط قيمة السلة، والبيع المتقاطع، والبيع الإضافي، ومعدلات التحويل، والأداء التجاري العام.
- تقديم تقارير منتظمة لفريق التعلم والتطوير الإقليمي حول التقدم، والتحديات، والتوصيات.
- تقييم التعلم بشكل فعال وتحسين الطرق باستمرار بناءً على رؤى مستندة إلى البيانات.
التدريب وبناء القدرات:
- بناء المهارات، والثقة، والسلوكيات التي تدعم الأهداف التجارية مباشرة بينما تخلق ثقافة النمو المستمر.
- تقديم تدريب فردي وجماعي لتعزيز المهارات، والقدرات، والسلوكيات، وفعالية القيادة.
- تحديد فجوات القدرات من خلال الملاحظات في المتاجر، والتدريب، والتعليقات أثناء العمل، ومعالجتها من خلال حلول تعلم مستهدفة ومركزة.
- غرس ثقافة التعليقات، والتفكير، والتعلم المستمر عبر جميع المستويات.
- ربط بناء القدرات بالنتائج القابلة للقياس مثل تحسين الأداء التجاري، والإنتاجية، وتجربة العملاء.
مسارات الحياة المهنية وإدارة المواهب:
- الشراكة مع القادة لتحديد وتطوير المواهب ذات الإمكانيات العالية.
- تقديم الأدوات، والموارد، والتدريب لأخذ زمام المبادرة في النمو المهني الفردي.
- دعم إنهاء خطط التطوير الفردية وضمان وجود خطة تطوير نشطة لجميع الموظفين.
إدارة الميزانية والعمليات:
- مراقبة ميزانية التعلم المحلية بالتعاون مع قادة التعلم والتطوير الإقليميين والموارد البشرية، بما في ذلك المواقع، والسفر، وتكاليف الموردين.
- إدارة عملية الفوترة وإدارة الموردين من البداية إلى النهاية.
- تتبع وتقديم تقارير عن نفقات التعلم لضمان الالتزام بالميزانية.
- الإشراف على اللوجستيات وتنسيق جميع الأنشطة التعليمية.
التعاون مع أصحاب المصلحة:
- العمل عن كثب مع الفرق التجارية، وإدارة المتاجر، وشركاء الموارد البشرية لتوافق أولويات التعلم مع احتياجات الأعمال.
- ضمان التوافق مع الإطارات واستراتيجية التعلم والتطوير الإقليمية وتقديم ملاحظات حول احتياجات التعلم المحلية.
- بناء علاقات قوية ودفع القادة الوظيفيين لدعم تطوير القدرات والمهارات عبر جميع الأدوار.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أنت حاصل على شهادة CIPD (أو تحمل مؤهلاً مماثلاً) ضمن مهنة التعلم والتطوير.
تمتلك درجة بكاليوس في التعلم للكبار، الموارد البشرية، الأعمال، أو مجال ذي صلة (يفضل الحصول على درجة الماجستير).
لديك خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في دور تدريبي أو تطويري، مع خلفية قوية في تقديم التعلم التشغيلي، إدارة نظام إدارة التعلم ونظام تجربة التعلم، التقارير، وتحليل تأثير التعلم.
لديك خبرة مثبتة في تسهيل التعلم القوي وتقديم التعلم الرسمي وغير الرسمي.
تظهر حنكة تجارية مع عقلية مدفوعة بالأداء.
تمتلك مهارات تدريب قوية، وقادر على إجراء جلسات تدريب فردية أو جماعية تركز على بناء القدرات.
يفضل الحصول على خبرة سابقة في قطاع البيع بالتجزئة الفاخر أو الضيافة.
لديك خبرة في إدارة ميزانيات التدريب وجدولة على مستوى السوق/البلد.
تظهر مهارات تسهيل وتدريب قوية.
تمتلك قدرات تنظيمية وإدارة مشاريع ممتازة.
لديك حنكة تجارية قوية، مع القدرة على ربط مبادرات التعلم بأداء الأعمال بشكل واضح.
أنت قادر على التكيف ثقافياً، وقادر على العمل بفعالية عبر المملكة العربية السعودية ودعم المنطقة الأوسع.
تتحدث الإنجليزية والعربية بطلاقة.
القطاع المهني للشركة
- ذهب
- أحجار كريمة مجوهرات
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- مدير تطوير برنامج التجزئة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Cartier
At Cartier, you will be part of a community bound by a strong sense of responsibility, where connection, collaboration, and collective spirit thrive. We empower individual talents, united by a shared commitment to excellence, inspired by the world's diverse cultures, to respect and enrich our unique heritage. We believe that different perspectives fuel innovation and drive us to create exceptional experiences. We offer an energizing environment for career growth and the opportunity to contribute your individual vision to a legacy of creativity. We celebrate every achievement, big or small, fostering meaningful connections through gratitude and mutual support, nurturing a sense of belonging. Join us at Cartier, a place like no other, forever moving forward.