مسؤول تنفيذي لمبيعات التجزئة

Client of Talentmate

يلعب مسؤول مبيعات التجزئة دورًا حاسمًا داخل قطاع التجزئة، حيث يعمل كحلقة وصل بين العملاء والشركة. يُكلف هذا المحترف بفهم احتياجات العملاء، وتحفيز المبيعات، وتعزيز بيئة صديقة للعملاء في المتجر. تتطلب الوظيفة مزيجًا فريدًا من مهارات التعامل مع الناس، وبراعة المبيعات، ومعرفة المنتج. على وجه التحديد، يُعد مسؤول مبيعات التجزئة مسؤولاً عن عرض وبيع المنتجات مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء، وإدارة المخزون، والمساهمة في تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات. القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الحركة وتنافسية، إلى جانب مهارات التواصل والتفاعل الشخصي الممتازة، هي ضرورية لتحقيق النجاح في هذا الدور. شغف قوي بالتجزئة، والقدرة على التكيف مع متطلبات العملاء المتغيرة، ومبادرة اتخاذ القرار هي أساسيات لتحقيق النتائج المرجوة والتقدم داخل صناعة التجزئة.

المسؤوليات

• التفاعل مع العملاء لفهم وتلبية احتياجاتهم الشرائية المحددة بكفاءة.
• عرض ميزات المنتج، وفوائده، وملاءمته للعملاء المحتملين.
• الحفاظ على تطوير العلاقات مع العملاء الحاليين من خلال الاتصال المنتظم.
• السعي بنشاط لفرص مبيعات جديدة من خلال المكالمات الباردة والتواصل الشبكي.
• تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات اليومية، والأسبوعية، والشهرية من خلال تنفيذ المبادرات الاستراتيجية.
• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال خدمة ممتازة والمتابعة.
• إدارة مستويات المخزون للحفاظ على مستويات مخزون مثالية وتقليل الفائض أو النقص.
• التعاون مع فريق التسويق لتطوير استراتيجيات وحملات مبيعات مناسبة.
• الحفاظ على تنظيم المتجر، ونظافته، وظهوره الجذاب لضمان تجربة إيجابية للعملاء.
• تنفيذ تقنيات فعالة لنقاط البيع وبيع الاقتراحات لزيادة إيرادات المبيعات.
• تتبع المبيعات وتفاعلات العملاء لضمان إدارة فعالة لعلاقات العملاء.
• إعداد تقارير وتحليلات المبيعات لتوفير رؤى حول أداء المبيعات والاتجاهات.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى أو ما يعادلها؛ يفضل درجة البكالوريوس.
• خبرة مثبتة كمسؤول مبيعات أو دور ذي صلة في التجزئة.
• معرفة قوية باستراتيجيات المبيعات، ومبادئ خدمة العملاء، ومهارات التفاوض.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة ضرورية لتفاعلات العملاء.
• القدرة على إنشاء وتقديم عروض تقديمية مصممة لتلبية احتياجات العملاء بفعالية.
• مدفوع ذاتيًا مع نهج موجه نحو النتائج وقدرة على العمل بشكل مستقل.
• إجادة استخدام برامج MS Office وبرامج إدارة علاقات العملاء لإدارة أنشطة المبيعات بكفاءة.