مدير متجر التجزئة (تتطلب خبرة في متجر التجزئة FMCG)

Confidential Company

وصف الوظيفة

**المسمى الوظيفي:** مدير متجر التجزئة

**الوظيفة:** العمليات

**التقارير إلى (الوظيفة):** رئيس - العمليات

**الموقع:** لوساكا - زامبيا - إفريقيا

**العمل:** التجزئة

المسؤولية | الإجراءات الداعمة

العميل

- ضمان بيئة تسوق نظيفة ومليئة ومنظمة بشكل جيد، مما يمكن العملاء من الشراء بسهولة وراحة وسرعة.
- الالتزام بصورة خدمة العملاء من خلال الترحيب الحماسي من الموظفين وموقف الخدمة الودود.
- الاستماع للعملاء لفهم وتحليل والرد على توقعاتهم لضمان الرضا والولاء.
- توقع التغيرات في سلوك العملاء، وفهم متطلبات العميل والحصول على ملاحظات.
- رصد جميع الجوانب التي تؤثر على صورة المتجر (المظهر، اللغة، الموقف) واتخاذ إجراءات تصحيحية على الفور.

الأصول

- الحفاظ على أصول الشركة في حالة جيدة لضمان سير العمليات بشكل غير منقطع في المتجر.
- ضمان سلامة البيئة والمنتجات والعملاء والموظفين والبنية التحتية.
- تعزيز صورة البضائع في المتجر وعدم وجود نقص في المخزون.

الموارد البشرية

- هيكلة قوة العمل في المتجر بكفاءة بناءً على الأهداف وبيانات المقارنة.
- توفير تدريب محدد للدور قبل أن يتولى الموظفون المسؤوليات وضمان جودة التدريب.
- تطوير وتنفيذ خطط التدريب المتماشية مع أولويات المتجر واحتياجاته المحددة.
- تعزيز دافعية الموظفين من خلال الاتصال الداخلي الفعال والحفاظ على علاقات عمالية صحية.
- تفويض المهام بفعالية، ورصد النتائج، وبناء الثقة لتعزيز النمو الفردي ونجاح الفريق.
- تدريب وإرشاد وتطوير الموظفين للتقدم في المسار الوظيفي الداخلي.
- الحفاظ على تواصل فعال مع المتاجر الأخرى والمكتب الرئيسي.
- إجراء تقييمات أداء سنوية وتقديم ملاحظات.
- الالتزام وتعزيز سياسات وإجراءات وقرارات الشركة من خلال القدوة.
- الامتثال لقوانين العمل والقواعد الداخلية للعمل.

الحفاظ على الانضباط في العمل والدقة في المواعيد.

البضائع

- ضمان التنفيذ الكامل لسياسة البضائع: التشكيلة، العرض، التسعير، الجودة، معلومات المنتج، وتدفق البضائع.
- تحسين تدفق البضائع، بما في ذلك الطلب والاستلام والتخزين ومنع النقص ومراقبة الخسائر وعمليات الدفع.
- إلهام الفريق لزيادة المبيعات من خلال تقديم منتجات مبتكرة وجذابة.
- تنفيذ العروض الترويجية للبضائع والالتزام بخطة الموسم.
- ضبط مستويات المخزون وفقًا لأداء المبيعات والتوقعات.
- ضمان سلامة المنتج والامتثال للمتطلبات القانونية (تواريخ انتهاء الصلاحية، والتسمية، إلخ).
- مراقبة أنشطة المنافسين وتقديم معلومات السوق ذات الصلة للإدارة.

الأهم هو زيادة رقم المبيعات.

إدارة المخزون

- الإشراف على جميع عمليات المخزون لضمان دقة مستويات المخزون وتقليل الفاقد.
- إجراء جرد دوري والتوفيق بين الاختلافات.
- مراقبة دوران المخزون والتنسيق مع الشراء لتجنب الإفراط في التخزين أو نقص المخزون.
- ضمان الحفاظ على سجلات المخزون بشكل صحيح وتوافقها مع بيانات النظام.
- العمل عن كثب مع فرق المالية لضمان توافق المخزون الفعلي مع نظام البيانات.

المالية

- تحقيق أهداف المتجر ومعالجة أي انحرافات في المبيعات أو الهوامش أو النفقات بشكل استباقي.
- فرض الامتثال لإجراءات المالية وسياسات المحاسبة.
- إعداد توقعات المبيعات بناءً على الاتجاهات والعوامل الخارجية.

- ضمان إدارة مبيعات النقد / بطاقات الائتمان بشكل جيد.
- مقارنة أداء المتجر وتنفيذ مبادرات التحسين.

تسوية النقد والبنك يوميًا.

تحديث المبيعات اليومي.

أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم