مشرف بالتجزئة

Sephora

مشرف التجزئة في الغرب مسؤول عن الأشخاص والمعايير وتجربة العملاء والإدارة المالية والتشغيلية للمتاجر ضمن المنطقة المعينة. سيقوم مشرف التجزئة بدعم وتدريب وتطوير الفرق لترجمة خطط التجزئة إلى إجراءات ملموسة تتيح لمديري المتاجر وفرق المتاجر الوصول إلى الأهداف وتجاوزها.
المسؤوليات الرئيسية

- مسؤول عن تحقيق جميع أهداف المبيعات وأداء مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها من خلال المراقبة وتحديد الفرص وتنفيذ الإجراءات المناسبة
- ضمان تقديم معايير استثنائية في التجزئة والعمليات عبر متاجر سيفورا في منطقة المسؤولية المخصصة مع ضمان تقديم أفضل خدمة عملاء في جميع المتاجر
- ضمان الامتثال في جميع مجالات النشاط التشغيلي وتعزيز المبيعات والربحية من خلال الأداء والتطوير والتدريب لمديري المتاجر وفرق المتاجر أثناء إدارة ضمن خطة الأعمال الصغيرة والمتوسطة.
- يوفر القيادة والدعم والتوجيه لفرق المتاجر التي تعكس الرؤية والتوجه الاستراتيجي للأعمال الصغيرة والمتوسطة
الأداء والإنتاجية وإدارة النتائج:

- يقود الفرق، مترجمًا أهداف أداء المنطقة إلى أهداف مبيعات المتاجر ومؤشرات الأداء الرئيسية
- يراقب، ويقدم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية ويحدد مجالات التحسين/المتجر/القيادة
- يراقب إنتاجية المتجر للبقاء ضمن الميزانيات المتفق عليها ويقوم بتدريب مديري المتاجر لتحقيق التوازن الصحيح بين الجودة مقابل الكمية عند التخطيط لجداول المتاجر
- الانشغال بالعميل والواجهة الأمامية، يقود بالقدوة، يعيش تجربة العميل والفريق من خلال التواجد في المتاجر أربعة أيام في الأسبوع
- بناء ملعب الجمال في المستقبل من خلال الحب (الخدمات) والولاء (بطاقة سيفورا) والتمييز (العرض)
- تنفيذ أولويات التجزئة المتفق عليها من سيفورا ودفع النجاح التجاري
- تطوير الفريق، توظيف، وتحديد المواهب مع التركيز على توسيع نطاقها وإعداد المرشحين المحتملين في سيفورا للخطوة التالية في سلم المهنة
- يحتضن التجارة الشاملة، ينفذ تدابير النجاح المتفق عليها، يدفع تغيير الثقافة في الفرق
إدارة عمليات المتجر: العمليات التجزئة:

- تنظيم خلفية المتجر، متوافق مع جميع سياسات وإجراءات سيفورا
- مراقبة مستويات المخزون على جميع العناصر. إجراء الجرد في الوقت المناسب/الحفاظ على سجلات المخزون المحدثة وإجراء جرد (نصف) سنوي
- مسؤول عن قياس وفعالية جميع العمليات. يقدم تقارير دقيقة وشاملة في الوقت المناسب عن الحالة التشغيلية للمنظمة
- توظيف وتطوير أشخاص استثنائيين
- تحسين والإشراف على العمليات لضمان الإنتاجية والكفاءة
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإرشادات التشغيل
تصميم المتجر والمعايير:

- ضمان أن مفاهيم عرض سيفورا قد تم إعدادها وتظل دائمًا محفوظة.
- الحفاظ على معايير النظافة والأمان في المتجر.
- ضمان دعم جميع الإطلاقات والمبادرات الرئيسية للمنتجات.
العميل والأشخاص:

- تعريف، بناء، ومتابعة خطط تطوير الأشخاص بالشراكة مع التدريب والتعليم
- الحفاظ على كل من الوفاء بأدوار القيادة وعدد الموظفين العام من خلال التخطيط الناشط للتعاقب والتوظيف واتباع العملية الصحيحة.
- القيادة بالقدوة في دفع ثقافة الخدمة، المراقبة في المتجر لمستويات خدمة العملاء ومراقبة تقارير خدمة العملاء
- اكتساب الوعي باتجاهات السوق/العملاء في صناعة التجزئة ومراقبة ما يفعله المنافسون المحليون، والتواصل مرة أخرى إلى فريق العرض والتسويق عند الاقتضاء
مؤشرات الأداء الرئيسية والنتائج:

- تجاوز العائدات الشهرية مقابل الميزانية المتفق عليها
- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها للتحويل، ومتوسط قيمة السلة، وعدد القطع لكل عميل ومجموعة سيفورا
- قياسات العملاء، قيادتهم لتجاوز أهداف توظيف CRM، مساهمة CRM وتسجيلات التطبيقات
- تحسين إنتاجية المتجر وكفاءته من خلال تنفيذ استخدام Rotageek ونمذجة المكتب الخلفي
- الانكماش ومستوى المخزون حسب المتجر، تحقيق نتائج تدقيق الشركة -85%
- تقديم تدابير الشركة المتفق عليها في كل من Happy App وLOvemeter -80%
- تجاوز الهدف السنوي المتفق عليه لرضا الموظفين في الشركة
- تعريف، بناء، ومتابعة خطط تطوير الأشخاص بالشراكة مع التدريب والتعليم
العلامة التجارية والثقافة:

- تطوير، إنشاء، والحفاظ على بيئة قوية موجهة نحو العملاء وتركيز العلامة التجارية لكل العاملين في الواجهة الأمامية في كل ما يفعلونه
- مع القادة الكبار، مواصلة إنشاء ثقافة خدمات منظمة، تحليلية، تركز على التجارة وجذابة
- الدعم في تنفيذ المشاريع المتعلقة بالتجزئة
- حارس الاتصالات والبيانات الخاصة بالتجزئة إلى الفرق في المنطقة والمتاجر
المهارات والخبرة:
- المعرفة والخبرة في بيئات المبيعات والخدمة ومؤشرات الأداء التجارية مع التركيز على، ولكن ليس محدودًا على، التحويل ومتوسط السلة.
- لديك خبرة في مهارات القيادة والإدارة
- لديك خلفية تجارية ووعي بالسوق السعودي
- معرفة شاملة بصناعة الجمال، محدثة حول الاتجاهات وأحدث المنتجات
- كفاءة في مايكروسوفت أوفيس، لديك معرفة في PowerPoint وExcel
- لديك مهارات تواصل ممتازة
- لديك مرونة، قابلية للتكيف وإبداع
- لديك خبرة لا تقل عن 4-6 سنوات في المبيعات أو العمليات و/أو الخدمات ضمن صناعة الجمال/التجزئة/
الشخصية:
- دافع عالٍ للإنجاز، القدرة، والرغبة في دفع التغيير، لاعب فريق وواثق في العمل بمفرده
- يحتضن التغيير، يستغل الفرص، يقود من الأمام
- مستوى عالٍ من الطاقة، الحماس، والدافع
- لديك فهم كامل لاحتياجات العمل والتكيف مع جميع متطلبات بيئة سريعة الحركة.
- يمكنك التعاون، الاتصال، وبناء علاقات مع فرق المتاجر ومديري المناطق وفِرق الدعم المختلفة في سيفورا الشرق الأوسط.
- العربية والإنجليزية أمر لا بد منه
- لديك رخصة قيادة سارية