أخصائي تسويق الاحتفاظ

Client of Scale Army

هذه الوظيفة مفتوحة للمرشحين المقيمين في أمريكا اللاتينية وأفريقيا وأوروبا الشرقية. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأن هذه الوظيفة تدعم العملاء في الولايات المتحدة، يجب أن يكون المرشحون متاحين للعمل خلال ساعات العمل الأمريكية وفقًا لجدول العميل الزمني.

نظرة عامة عن الدور

سيكون أخصائي تسويق الاحتفاظ مسؤولاً عن تسويق البريد الإلكتروني والرسائل النصية عبر رحلة العميل الكاملة بعد الاكتساب، مما يعزز التفاعل والاحتفاظ والقيمة طويلة الأجل من خلال أدوات مثل Customer.io وتدفقات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يجمع هذا الدور بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ اليومي العملي - بناء التدفقات، كتابة النصوص، تقسيم الجماهير، والتقارير عن الأداء. سيكون أخصائي تسويق الاحتفاظ مساهمًا أساسيًا في واحدة من أعلى الوظائف تأثيرًا في العمل.

الموقع

عن بُعد بالكامل (العمل من المنزل) | 9 صباحًا - 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة

المسؤوليات الرئيسية

تسويق البريد الإلكتروني على مدار دورة الحياة

• بناء وإدارة وتحسين تدفقات البريد الإلكتروني للتوجيه، والتفاعل، واستعادة العملاء، والاحتفاظ.
• كتابة أو تحسين نصوص البريد الإلكتروني، مستفيدًا من أدوات الذكاء الاصطناعي للسرعة والاتساق.
• تطوير استراتيجيات التقسيم باستخدام بيانات العملاء، وسلوك الشراء، ومرحلة الدورة الحياتية.
• مراقبة قابلية التسليم، ومعدلات الفتح، ومعدلات النقر، والتحويلات اللاحقة.

تسويق الرسائل النصية

• امتلاك تسويق الرسائل النصية كقناة للاحتفاظ وإعادة التفاعل، بما في ذلك النصوص، والتقسيم، وتواتر الإرسال.
• تصميم تدفقات تكمل رحلات البريد الإلكتروني مع تقليل إرهاق الجمهور.
• ضمان الامتثال لجميع اللوائح المتعلقة بالرسائل النصية.

الحملات وتقويم المحتوى

• قيادة تقويم المحتوى لدورات حياة البريد الإلكتروني والرسائل النصية، متماشياً مع إطلاق المنتجات والعروض الترويجية.
• التنسيق مع الفرق الإبداعية لإنتاج الأصول، مع تقديم موجزات واضحة ومواعيد نهائية.
• إعطاء الأولوية للحملات بناءً على تأثير الاحتفاظ وأهداف العمل.

التحليلات والتحسين

• تتبع مقاييس الأداء بما في ذلك القيمة طويلة الأجل، ومعدل التناقص، والمشتريات المتكررة، والتفاعل.
• إجراء اختبارات A/B على عناوين الموضوع، والنصوص، وأوقات الإرسال، ومنطق التدفق؛ تنفيذ التحسينات بناءً على النتائج.
• بناء لوحات المعلومات والتقارير لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للقيادة.

الذكاء الاصطناعي والأدوات

• استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتسريع كتابة النصوص، وتوليد أفكار التقسيم، وتحليل الأداء.
• البقاء على اطلاع بأدوات تسويق دورة الحياة الناشئة وتقديم توصيات للاعتماد.

المؤهلات - الخبرة

• أكثر من 4 سنوات من الخبرة في تسويق دورة الحياة، أو الاحتفاظ، أو CRM.
• خبرة مباشرة مع Customer.io، بما في ذلك إنشاء التدفقات، والتقسيم، وتنفيذ الحملات.
• خبرة مثبتة في إدارة حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية من البداية إلى النهاية، بما في ذلك النصوص، والتقسيم، وتتبع الأداء.
• م familiarity مع Klaviyo و/أو Segment هو ميزة إضافية.
• تفضل الخبرة في DTC، التجارة الإلكترونية، الرعاية الصحية عن بُعد، الرعاية الصحية، أو الأعمال التجارية التي تعتمد على الاشتراكات.

المؤهلات - المهارات

• مهارات كتابة نصوص قوية لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية عبر شرائح متعددة من الجمهور.
• عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير بيانات الأداء واتخاذ خطوات قابلة للتنفيذ.
• قدرة مثبتة على بناء وإدارة تقاويم المحتوى عبر قنوات متعددة في الوقت نفسه.
• الراحة في إجراء اختبارات A/B وترجمة النتائج إلى تحسينات قابلة للقياس.
• القدرة على بناء لوحات معلومات وأ报告 تقدم رؤى على مستوى القيادة.
• فضول حول الذكاء الاصطناعي وخبرة في الاستفادة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين إنتاجية التسويق وكفاءته.
• منظم للغاية، موجه ذاتيًا، وقادر على إدارة حملات متعددة في بيئة سريعة الحركة عن بُعد.

كيف يبدو النجاح

• التغطية: تغطية كاملة للدورة الحياتية بدون فجوات في اتصالات رحلة العميل.
• الأداء: مقاييس مثل القيمة طويلة الأجل، والاحتفاظ، ومعدلات الشراء المتكررة تتجه بشكل إيجابي مع مرور الوقت.
• التنفيذ: تنطلق الحملات في الوقت المحدد، متماشية مع الهوية التجارية، ومتابعة كاملة.
• الرؤية: التقارير تقدم رؤى قابلة للتنفيذ تؤثر على القرارات وتدفع النمو عبر العمل.

الفرصة

تقدم هذه الوظيفة ملكية حقيقية لأحد أعلى الوظائف تأثيرًا في عمل يعتمد على الاشتراكات أو الرعاية الصحية عن بُعد - تؤثر مباشرة على الاحتفاظ، والقيمة طويلة الأجل، والنمو العام للشركة. سيعمل أخصائي تسويق الاحتفاظ مع أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وفريق عالي الإنتاجية، ومنظمة سريعة النمو حيث يتم التعرف على الأداء القوي ومنح الفرصة للنمو في أدوار قيادية ضمن التسويق أو إدارة دورة الحياة.

عملية التقديم:

للنظر في هذا الدور، يجب اتباع هذه الخطوات:

• ملء استمارة التقديم
• تسجيل فيديو يوضح مهاراتك