أخصائي استبقاء Binance

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 9 ساعات

الخبرة

0 - 3 سنوات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات
  • إدارة ورعاية العلاقات مع العملاء الحاليين لتعظيم الاحتفاظ والرضا.
  • تحسين وتنفيذ حملات الاحتفاظ وبرامج الولاء المخصصة لعملاء Link.
  • المساعدة في إدارة البرامج متعددة الوظائف (مثل قاعدة السفر، فيات (Binance Connect)، وحدات KYC والمراجعات الدورية للحسابات).
  • مراقبة نشاط الشركاء ومشاركة المستخدمين لتحديد مخاطر الانسحاب المحتملة ومعالجتها بشكل استباقي.
  • التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف (مثل TechOps، التسويق، دعم العملاء، الامتثال) لحل مشكلات الشركاء وتحسين تقديم الخدمة.
  • التعامل مع المهام الإدارية اليومية المتعلقة بحسابات الشركاء، بما في ذلك دعم الانضمام، الوثائق، والمتابعات المتعلقة بالامتثال.
  • تتبع والإبلاغ عن مقاييس الاحتفاظ، وتقديم رؤى وتوصيات للتحسين المستمر.
  • أن تكون نقطة اتصال للعملاء بشأن الاستفسارات التشغيلية والتصعيدات البسيطة.
المتطلبات
  • 0-3 سنوات من الخبرة في احتفاظ العملاء، إدارة الحسابات، أو نجاح العملاء، ويفضل في الوساطة
  • متطلبات اللغة، الإنجليزية & الماندرين مطلوبة للتنسيق مع أصحاب المصلحة في الخارج
  • مألوف باستخدام أداة CRM
  • العمل بشكل مستقل ضمن أو مع فريق مبيعات
  • محفظة العملاء تشمل العملاء المؤسساتيين، الأفراد ذوي الثروات العالية، شركات التداول الخاصة، عملاء البنوك الخاصة مع الوسطاء، مؤسسات العقود الآجلة أو البنوك التجارية وما إلى ذلك
  • مهارات تواصل قوية، القدرة على أن تكون مرنًا في مجموعة متنوعة من المواقف، مهارات ممتازة في الحفاظ على العلاقات والمبيعات، القدرة على العمل تحت الضغط
  • شغف بالعملات المشفرة. ستكون الخبرة في الصناعة ميزة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

عن الدور
نحن نبحث عن متخصص احتفاظ نشط ودقيق للانضمام إلى فريق Link / VIP وفريق الأعمال المؤسساتية. في هذا الدور، ستركز على الحفاظ على علاقات قوية مع عملائنا الحاليين، وضمان معدلات احتفاظ عالية، ودعم المهام التشغيلية والإدارية التي تساهم في رضا العملاء العام ونمو الأعمال.

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Binance

Binance is a leading global blockchain ecosystem behind the world s largest cryptocurrency exchange by trading volume and registered users. We are trusted by over 280 million people in 100+ countries for our industry-leading security, user fund transparency, trading engine speed, deep liquidity, and an unmatched portfolio of digital-asset products. Binance offerings range from trading and finance to education, research, payments, institutional services, Web3 features, and more. We leverage the power of digital assets and blockchain to build an inclusive financial ecosystem to advance the freedom of money and improve financial access for people around the world./div>

قراءة المزيد

https://jobs.lever.co/binance/1d31da35-cca3-4a1e-8c89-13a9b860b029