موظف عمليات الإيرادات
Tawteen
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 2 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
مراقبة معلومات اضطرابات الرحلات من IOCC/التخطيط الشبكي والتنسيق بشكل استباقي مع القسم المعني لتقليل الاضطرابات على الركاب المتأثرين.
دفع التواصل بشأن حالة الرحلات مع الركاب بخصوص التأخيرات والإلغاءات، عبر الرسائل النصية/البريد الإلكتروني/واتساب، و/أو أي شكل آخر من أشكال التواصل المتاحة.
التنسيق مع المطار و/أو فريق مركز الاتصال لمعالجة إعادة حجز الركاب، والإلغاءات، واسترداد الأموال.
الحفاظ على سجلات دقيقة عن التعامل مع الركاب أثناء الاضطرابات للتدقيق، ومطالبات التعويض، والتقارير.
استخدام أنظمة الطيران (Radixx، iPort، Tamima، Zoho إلخ) لإدارة المهام الموكلة.
دعم الوظائف التجارية الأخرى مثل مركز الاتصال ورعاية العملاء بمهام مثل (الأخطاء عبر الإنترنت، الاستردادات، حجوزات INAD، دعم مطار خارج المحطة، معالجة الشكاوى).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة في العمل في مركز اتصال، أو عمليات مطار خطوط الطيران، أو بيئات خدمة العملاء في خطوط الطيران.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف المجهدة باحترافية.
القدرة على حل المشكلات
القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف
مهارات الاتصال الممتازة شفهيًا وكتابيًا.
إتقان أنظمة خدمة الركاب في شركات الطيران (Radixx، iPort، إلخ)
القدرة على العمل في نوبات على مدار 24 ساعة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
الشهادة الأكاديمية ميزة.
درجة البكالوريوس في إدارة الطيران
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- موظف عمليات الإيرادات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tawteen
Revenue Operations is a newly established team within the Customer department. The Revenue Operations team will be a champion for the customer and will play a key role in day-of-departure operations. The Revenue Operations team will support flight disruptions, flight schedule changes, and cancellations to ensure passengers are supported and are rebooked to minimize any impact.