أخصائي عمليات الإيرادات

Scale Army

سيقوم متخصص عمليات الإيرادات بدور رئيسي في إدارة وتحسين عمليات Salesforce، وتحسين سلامة البيانات، ودفع التكاملات عبر المنصات. تتضمن هذه الوظيفة العمل العملي في إدارة البيانات، وتقارير لوحات المعلومات، وتعزيز سير العمل. من خلال العمل عن كثب مع فرق المبيعات والتسويق ودعم العملاء، سيضمن المتخصص أن تعمل Salesforce والأنظمة المتصلة بسلاسة لدعم نمو الأعمال واتخاذ القرار.

المسؤوليات الأساسية

إدارة Salesforce وتحسين العمليات:

• الحفاظ على وتعزيز حالة Salesforce، وضمان بيانات عالية الجودة وتوافقها مع الأهداف التجارية.

• قيادة الجهود لملء البيانات التاريخية وتحسين دقتها وكمالها.

• تبسيط سير العمل وتحسين التكوينات لأداء فعال.

التكاملات النظامية:

• إدارة التكاملات بين Salesforce وغيرها من منصات الأعمال، مثل Zendesk، لتحسين التشغيل الآلي وتناسق البيانات.

• التعاون مع الفرق التقنية لتعزيز الاتصال والتوسع النظامي.

تحسينات لوحات المعلومات والتقارير:

• تصميم وبناء وصيانة لوحات معلومات Salesforce التي توفر رؤى قابلة للتصرف ومقاييس في الوقت الحقيقي.

• تحديث التقارير بانتظام لضمان وصول أصحاب المصلحة إلى بيانات ذات صلة ودقيقة.

تحويل البيانات وإدارتها:

• معالجة وتحضير قوائم العملاء المحتملين ومجموعات البيانات الأخرى في Excel للاستيراد إلى Salesforce.

• تطبيق تقنيات Excel المتقدمة (الجداول المحورية، الصيغ) لتحسين تحليل البيانات وكفاءة التقارير.

التعاون عبر الوظائف:

• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق والدعم لمحاذاة سير العمل النظامي مع الأهداف التشغيلية.

• تقديم التدريب والدعم المستمر للمستخدمين الداخليين لضمان اعتماد واستخدام النظام بشكل متسق.

المؤهلات

الخبرة:

• 3 5 سنوات من الخبرة في إدارة Salesforce تركز على تحسين، إثراء البيانات، وتحسين سير العمل.

• نجاح مثبت في تحسين تكوينات Salesforce، وإدارة عمليات معقدة، والحفاظ على دقة بيانات عالية.

• خبرة في تكامل Salesforce مع أنظمة الأعمال الأخرى وإدارة اتصالات API (تعتبر الخبرة في استدعاءات API ميزة إضافية).

• معرفة بأدوات BI مثل Tableau أو Power BI لتحسين التقارير ولوحات المعلومات (يفضل أن تكون هناك خبرة عملية في التنفيذ).

• خبرة في أدوات التسويق مثل HubSpot، Teachable، وZendesk، ومنصات مثل NetSuite، Iterable، وUnbounce، تعتبر ميزة إضافية.

المهارات:

• الإتقان في Excel، بما في ذلك الجداول المحورية، الصيغ، ونمذجة البيانات.

• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات مع القدرة على تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات.

• عقلية تنفيذ عملي، تركز على إدارة البيانات وتحسين العمليات.

• قدرات ممتازة في التواصل والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف.

• الاهتمام بالتفاصيل، منظم، واستباقي في تحسين أنظمة البيانات والتقارير.