أخصائي عمليات الإيرادات

Oman Investment Authority

تأسيس أهداف واستراتيجيات مشتركة عبر المبيعات والتسويق؛ الحفاظ على RACI، وتواتر الاجتماعات وحزم مراجعة الأعمال الفصلية (QBR)

تصميم وتنفيذ انتقالات سلسة (MQL SQL، SQL فرصة، فرصة طلب، طلب الانضمام/النجاح) مع SLAs وتعريفات

تحديد والحفاظ على العمليات القياسية لإدارة العملاء المتوقعين، تتبع الفرص، التوقعات وتسجيل الإيرادات للانتقال إلى المالية؛ توثيق كتب التشغيل وإجراءات التشغيل القياسية

الحفاظ على تعريفات المراحل، ومعايير الخروج، وعمليات الموافقة (الخصومات/DOA/الاستثناءات) وضمان إمكانية التدقيق

جمع، وتحليل وتفسير البيانات من أنظمة CRM، وأتمتة التسويق، وخدمات العملاء والمالية؛ إنتاج رؤى حول القمع، وخط الأنابيب والاحتفاظ/التوسع.

تطوير والحفاظ على لوحات المعلومات والتقارير لمؤشرات الأداء الرئيسية (تغطية خط الأنابيب، معدل الفوز، زمن الدورة، دقة التوقعات، الحجوزات/ARR، الانسحاب/التوسع) وتسليط الضوء على إجراءات التحسين.

ضمان وصول الفرق إلى رؤية شاملة واحدة للعميل (الحسابات، جهات الاتصال، الأنشطة، المنتجات، الحقوق، التذاكر) من خلال نماذج البيانات والحوكمة.

امتلاك روتين نظافة البيانات (إزالة التكرار، الحقول الإلزامية، اتفاقيات التسمية) وتنسيق رعاية البيانات.

دمج CRM مع أتمتة التسويق، ومنصات خدمات العملاء، وCPQ/التسعير والتحليلات لتمكين رؤية شاملة؛ إدارة الموصلات، والحقول وقواعد التزامن.

التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات/البيانات بشأن الأدوار/الأذونات، ومسارات التدقيق ومعالجة البيانات المتوافقة مع PDPL.

توفير التدريب والدعم حتى تستخدم الفرق الأدوات/العمليات بفاعلية؛ نشر تعليمات قصيرة وتجديدات.

تخطيط تمكين المهارات الأساسية مع الموارد البشرية/التعلم والتطوير لضمان تحسين التنمية المهنية وكفاءة الأدوات مع مرور الوقت.

دعم تتبع الحصص، وصيانة بيانات المناطق، وتقارير التعويض بالتنسيق مع المدير الأعلى والمالية؛ الإشارة إلى الشذوذ في البيانات أو الفجوات في التغطية التي قد تؤثر على تحديد الأهداف.

إعداد قوالب الاقتباس، توجيه الموافقات وفقًا لـDOA، التقاط الاستثناءات؛ تجميع حزم الطلبات لتسليم سلس إلى التسليم/المالية.

تتبع أسباب الفوز/الخسارة وعمليات الاختناق؛ التوصية بالتحسينات في الأتمتة والقوالب.

الترويج لثقافة تعتمد على البيانات عبر الفرق التجارية؛ استباقيًا عرض الرؤى واقتراح تحسينات العمليات لتحسين تحويل القمع، دقة التوقعات، وكفاءة العمليات.