الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

عن بوستا:

تم إطلاق بوستا في عام 2017 ، وهي مزود توصيل ليلي لشركات التجارة الإلكترونية في مصر. إن الاستفادة من التكنولوجيا لتمكين الأعمال هو ما نقوم به بشكل أفضل. هدفنا هو إحداث تغيير في صناعة اللوجستيات من خلال جمع التكنولوجيا والخبرة معًا لتوفير حلول توصيل شاملة.

نحن نعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتسليم الطلبات إلى عملائنا بسرعة. يمكن للشركات تتبع والتواصل مع المتسوقين ومتابعة طلباتهم - كل ذلك في نظام واحد.

عن الدور!

هذا هو الدور المثالي لشخص لديه خبرة في نجاح العملاء B2B، الذي يبحث عن خطواته الأولى نحو إدارة الحسابات. ستتعاون بشكل وثيق مع أعضاء آخرين في فريق التجارة لضمان إعداد شركائنا للنجاح.

بصفتك مدير حساب، ستكون أحد الأعضاء الرائدين المسؤولين عن إدارة محفظة محددة من العملاء الرئيسيين والمساهمة بشكل إيجابي في توسيع العلاقات التجارية واحتفاظ العملاء الحاليين.

رمز الوظيفة:

مسؤوليات الوظيفة

إدارة RTO العودة إلى الأصل

الإشراف على سير العمل الشامل للعودة إلى الأصل للشحنات التي لم يتم تسليمها أو المرفوضة
التنسيق مع المتسوقين وشركاء الميل الأخير لضمان معالجة RTO في الوقت المناسب
مراقبة معدلات RTO وتنفيذ خطط العمل لتقليل العائدات غير الضرورية
ضمان الاستلام الصحيح، والتفتيش، وإعادة تخزين عناصر RTO

إدارة RTV العودة إلى البائع

إدارة عملية العودة إلى البائع بما في ذلك المطالبات، والتوثيق، وتنسيق البائع
تتبع المخزون المعطل أو المنتهي أو غير المطابق المؤهل للعودة إلى البائع
التفاوض على شروط العودة وملاحظات الائتمان مع الموردين والبائعين
ضمان الامتثال لاتفاقيات عودة الموردين وSLA

التقارير والتحليلات

إنتاج تقارير دورية حول أحجام RTO/RTV، والأسباب الجذرية، والأثر المالي
تحديد الاتجاهات وتنفيذ إجراءات تصحيحية لتقليل معدلات العائدات
تقديم مقاييس الأداء وKPIs للإدارة العليا

الفريق والتعاون بين الوظائف

قيادة وتطوير فريق اللوجستيات العكسية بما في ذلك المنسقين وموظفي المستودع
التعاون مع خدمة العملاء، والمستودع، وفرق المالية بشأن القضايا المتعلقة بالعائدات
تحفيز مبادرات تحسين العمليات لتعزيز الكفاءة وتقليل الخسائر

مؤهلات الوظيفة

درجة البكاليوس في سلسلة الإمداد، اللوجستيات، أو مجال ذي صلة
3-5 سنوات في العمليات اللوجستية أو اللوجستيات العكسية
خبرة سابقة في إدارة عمليات RTO/RTV
معرفة قوية بأنظمة WMS واللوجستيات

إتقان Excel وأدوات التقارير

المهارات والكفاءات

مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية
مهارات تفاوض ممتازة مع الموردين والناقلين
الاهتمام بالتفاصيل وتركيز على العمليات
القيادة وإدارة الفريق

التواصل الفعال عبر الأقسام

قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم أجزاء من عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات، وتحليل السير الذاتية، أو تقييم الردود. تساعد هذه الأدوات فريق التوظيف لدينا لكنها لا تحل محل الحكم البشري. يتم اتخاذ قرارات التوظيف النهائية في النهاية من قبل البشر. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى الاتصال بنا.

مدير عائدات (إيفاء) Bosta

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير عائدات (إيفاء) الوظائف التي تم البحث عنها