RM البنوك المميزة

Tawteen

المسؤوليات الرئيسية:

فاعلية المبيعات ونمو الأعمال

• الحصول على عملاء جدد ذوي ثروات عالية وزيادة قاعدة عملاء البنوك المميزة من خلال تطوير الأعمال الاستباقية، والإحالات، والشبكات.
• تطوير وصيانة محفظة عملاء عالية الجودة، مع ضمان تحقيق أهداف الإيرادات والربحية في كلا من قطاعات الأصول والخصوم.
• تحديد وبيع منتجات وخدمات البنوك الإسلامية مثل الودائع، وحلول الاستثمار، والتمويل، وبطاقات الائتمان، والتأمين المصرفي لتلبية احتياجات العملاء.
• الحفاظ على مسار مبيعات شامل واستراتيجية تحويل لضمان نمو الأعمال المستدام بما يتماشى مع أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.
• ضمان المتابعة في الوقت المناسب على جميع العملاء المحتملين، وأنشطة التنقيب، وإحالات العملاء لتعظيم معدلات التحويل.

إدارة العلاقات وخدمة العملاء

• بناء وصيانة علاقات قوية وطويلة الأمد مع عملاء البنوك المميزة من خلال تقديم نصائح مالية شخصية ومهنية.
• ضمان حصول جميع العملاء على توجيه مالي دقيق وفي الوقت المناسب ومتوافق مع الشريعة مصمم لاحتياجاتهم في إدارة الثروات والاستثمار.
• أن تكون نقطة اتصال واحدة لجميع استفسارات العملاء، والتصعيدات، وخدمات ما بعد البيع، مع ضمان تجاوز تقديم الخدمة للتوقعات.
• التنسيق مع فرق الاستثمار، والخزينة، ودعم الفروع لتقديم حلول شاملة للعملاء.
• ضمان مراجعة وتحديث ملفات العملاء المالية وتفضيلات الاستثمار بانتظام للحفاظ على صلتها باحتياجاتهم المتطورة.

أنشطة المبيعات والتقارير

• إعداد وتقديم تقارير مفصلة عن أنشطة المبيعات، بما في ذلك زيارات العملاء، وتحديثات مسار المبيعات، والصفقات المغلقة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات وفقًا لأنظمة البنك ومعايير التقارير.
• تقديم تحديثات دورية عن نمو الأصول تحت الإدارة، وأداء المنتجات، ومقاييس محفظة العملاء لرئيس قسم البنوك المميزة.

إدارة المخاطر والامتثال

• ضمان الامتثال الكامل لسياسات وإجراءات وإرشادات البنك، بما في ذلك المبادئ الشرعية، ومكافحة غسل الأموال، وتنظيمات اعرف عميلك.
• تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر التشغيلية والائتمانية المحتملة ضمن المحفظة.
• ضمان إتمام جميع الوثائق وإجراءات فتح الحسابات بدقة ووفقًا لمتطلبات اللوائح.
• اتخاذ تدابير استباقية لتحديد إشارات التحذير المبكرة في محافظ العملاء وتصعيد المخاطر الائتمانية أو السمعة المحتملة.

معرفة المنتجات والسوق

• الحفاظ على فهم عميق لمنتجات البنوك المميزة، وديناميات السوق، وعروض الاستثمار، والأدوات المالية الإسلامية.
• تقديم نصائح مستنيرة للعملاء حول اتجاهات الاستثمار، والهياكل التمويلية، وتطورات السوق.
• مراقبة عروض المنافسين باستمرار والتوصية بتحسينات على المنتجات أو الخدمات الحالية للحفاظ على الميزة التنافسية.

تجربة العملاء وامتياز الخدمة

• تقديم معايير خدمة استثنائية للعملاء المميزين من خلال توقع احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة وفي الوقت المناسب.
• إدارة ملاحظات العملاء بشكل فعال، وضمان حل سريع للمشكلات للحفاظ على رضا العملاء وولائهم.
• التعاون مع فرق الخدمة والعمليات لضمان معالجة سلسة لجميع معاملات وطلبات العملاء.

ابتكار العمليات، والأتمتة، والتحول الرقمي

• قيادة تحسين العملية المستمر من خلال الحلول المبتكرة، والأوتوماتيكية، والرقمية عند الحاجة.

الرقابة على الأعمال والحكومة

• ضمان الالتزام بسياسات البنك، ومتطلبات اللوائح، والمعايير الصناعية في جميع الأنشطة التشغيلية.

تطوير الذات/الأفراد والتعلم المستمر:

• تحديث الذات باستمرار من خلال اكتساب المعرفة، أو التدريب أثناء العمل، أو المشاركة في المشاريع؛ ودعم الآخرين للقيام بالمثل.