مشرف الغرفة

Mandarin Oriental

فندق قصر الإمارات ماندرين أورينتال، أبوظبي يبحث عن موظف خدمة الغرف للانضمام إلى فريق التدبير المنزلي.

هل أنت بارع في الحرفة؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، يظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تتبنى عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح معجبًا بالاستثنائي.

ماندرين أورينتال هو مالك ومشغل حائز على جوائز لبعض من أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الواقعة في وجهات رئيسية حول العالم، مع وجود خطط تطوير قوية. يُعترف بشكل متزايد بخلق بعض من أكثر العقارات المطلوبة في العالم، حيث يقدم المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل في طليعة تجارب الرفاهية.

فندق قصر الإمارات ماندرين أورينتال، أبوظبي هو تعريف لخيال عربي لا مثيل له. من شاطئ خاص نقي بطول 1.3 كم، ومسابح منسقة، ومارينا خاصة تطل على خليج طبيعي، يقع الفندق في قلب أبوظبي ومثالي لعطلة رائعة لمرة واحدة في العمر أو للفعاليات والاجتماعات التي تترك انطباعًا، مع بعض من أكبر مراكز المؤتمرات الفندقية في المدينة. يوفر قصر الإمارات، أبوظبي، ضيافة فاخرة حائزة على جوائز من فئة 5 نجوم وتجارب محلية أصيلة مع 390 غرفة وجناح فاخر بالإضافة إلى مطابخ حائزة على جوائز.

حول الوظيفة

تحت إشراف مدير التدبير المنزلي، يكون موظف خدمة الغرف مسؤولاً عن تنظيف غرف الضيوف والممرات والأماكن العامة في الطوابق والمخازن وفقًا للمعايير التي وضعتها الفندق.

بصفتك موظف خدمة الغرف، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• تنظيف غرف الضيوف المخصصة وفقًا للمعايير التي وضعتها الفندق. يتضمن ذلك، ولكن لا يقتصر على، ترتيب السرير، وتنظيف الغرفة والأثاث، وتجديد مستلزمات الغرف والحمام، وتنظيف الحمام، وشفط السجاد.
• أثناء تنظيف الغرفة، تحقق من أن كل شيء في حالة جيدة ومنظمة ومنصاعة، وأبلغ المشرف عن أي عناصر تحتاج إلى إصلاح.
• تنظيف الممرات والأماكن العامة في الطوابق حول غرف الضيوف المخصصة. أيضًا المحافظة على نظافة المعدات والمخازن.
• ابق على اطلاع بمعرفة منتجات الفندق والخدمات من أجل الإجابة على أسئلة الضيوف.
• الإجابة على جميع أسئلة/طلبات الضيوف بطريقة ودية ومهتمة، اتخاذ الإجراءات المناسبة أو إذا لزم الأمر، إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يكون ذلك بتقديم المعلومات، أو إعطاء عنصر إضافي مثل منشفة، إلخ.
• كتابة المعلومات ذات الصلة في أوراق التكليف لأغراض السجل والاستفسارات المستقبلية المحتملة. في نهاية الوردية، أبلغ عن الضيوف الذين يحتاجون إلى اهتمام خاص، والأوضاع غير العادية، والحوادث التي تحتاج إلى متابعة، لضمان التناسق ورضا الضيوف.
• التحقق من الحالة المادية للغرفة وتحديث كاتب الطلبات بأي تناقضات تم العثور عليها.
• الإبلاغ فورًا للمشرف وكاتب الطلبات عن العناصر المفقودة والعثور عليها والتنسيق مع كاتب الطلبات بشأن متى يجب إحضار العناصر.
• تقديم خدمة التنظيف المبدئي للغرف المخصصة وفقًا للمعايير التي وضعتها الفندق. يتضمن ذلك، ولكن لا يقتصر على، ترتيب السرير، وتجديد مستلزمات الغرف والحمام وتنظيف الحمام إذا لزم الأمر. المساعدة في التحكم في مستلزمات الضيوف والتنظيف لتوفير التكاليف.
• تنظيف غرف الضيوف المخصصة، والخروج المتأخر والخدمة المتأخرة المطلوبة من الضيوف، وفقًا للمعايير التي وضعتها الفندق. يتضمن ذلك، ولكن لا يقتصر على، ترتيب السرير، وتنظيف الغرفة والأثاث، وتجديد مستلزمات الغرف والحمام، وتنظيف الحمام، وشفط السجاد.
• أثناء تنظيف الغرفة، تحقق من أن كل شيء في حالة جيدة ومنظمة ومنصاعة، وأبلغ المشرف عن أي عناصر تحتاج إلى إصلاح.
• تنظيف الممرات والأماكن العامة في الطوابق حول غرف الضيوف المخصصة. أيضًا المحافظة على نظافة المعدات والمخازن.
• ابق على اطلاع بمعرفة منتجات الفندق والخدمات من أجل الإجابة على أسئلة الضيوف.
• للحفاظ على الزي موحدًا ومرتبًا ونظيفًا وضمان حسن العناية الشخصية والنظافة وفقًا لمعايير قصر الإمارات.
• أي واجبات أخرى قد تُعهد إليك من وقت لآخر حسب توجيهات مشرفك أو مديرك.
  
  

بصفتك موظف خدمة الغرف، نتوقع منك

• حد أدنى من 1 سنة من الخبرة في دور مماثل مع تفضيل الخبرات السابقة في فندق أربع وخمس نجوم.
• مدرسة ثانوية أساسية (10 سنوات من التعليم)، دبلوم أو تدريب مهني في الضيافة.
• مهارات اتصال أساسية باللغة الإنجليزية.
• شخصية جيدة وموقف إيجابي، نشيط، ودود، مرن، متحفز، وقادر على العمل بشكل مستقل.