مشرف الغرفة

Rosewood Abu Dhabi

المسؤوليات:

• الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع السياسات والإجراءات والمعايير الخاصة بالقسم.
• ضمان الحفاظ على المعايير بمستوى متميز يوميًا وفقًا لمعايير LQA والعلامة التجارية في كل مهمة يوميًا.
• استخدام المواد الكيميائية الصحيحة للتنظيف للأسطح المخصصة، وفقًا للوائح OSHA ومتطلبات الفندق.
• تنظيف غرف الضيوف حسب أولوية الفئة / التعيين.
• نقل عربة بها لوازم التنظيف، والامتيازات، والبياضات إلى غرفة الضيوف المعينة وتثبيتها بشكل آمن.
• خدمة غرف الضيوف المعينة.
• إفراغ حاويات القمامة ومنافض السجائر.
• إزالة جميع المناشف المتسخة واستبدالها بأخرى نظيفة وفقًا للتوزيع المحدد.
• إزالة الأوساخ، والأتربة، وتراكم الصابون، والشعر من مرايا الحمام، ومنضدة الزينة، والحوض، والمرحاض، وجدران الدش، وحوض الاستحمام، وستارة الدش، والأرضية.
• استبدال مواد العناية الشخصية، وورق التواليت، وامتيازات الحمام بالكمية والموقع الصحيحين.
• فحص حالة أردية الحمام واستبدال المتسخة/التالفة منها.
• إزالة أغطية السرير المتسخة وتأثيث السرير بأغطية نظيفة.
• استبدال أكياس الغسيل والشرائح.
• تنظيف الخزائن ومسارات الأبواب في غرف المغادرة، وإزالة الغبار والحطام. التأكد من الكمية الصحيحة ووضع الشماعات، والبطانية/المخدة الإضافية، وحامل الأمتعة.
• تنظيف وتلميع جميع الأثاث.
• إعادة ترتيب الأثاث وفقًا لخطة الأرضية.
• فتح جميع الأدراج/الأبواب في غرف المغادرة وإزالة العناصر التي تركها الضيوف داخلها.
• فحص تحت السرير (الأسرة)، والكراسي، والأريكة بحثًا عن الحطام وإزالته إذا كان موجودًا.
• فحص حالة جميع الأثاث بحثًا عن تمزقات، أو ثقوب، أو بقع؛ الإبلاغ عن أي أضرار للمشرف.
• إزالة جميع الغبار، والحطام، والجزيئات الغريبة من الأثاث المنجد بما في ذلك الشقوق وتحت الوسائد.
• تنظيف الصور، والإطارات، والمرايا.
• إزالة الغبار والحطام من التلفاز، وVCR، وساعة الراديو، وجهاز التحكم عن بعد، وصندوق الكابل.
• ضبط الوقت الصحيح على الساعة؛ ضبط القناة التلفزيونية الصحيحة؛ إدخال تأجير الفيلم الصحيح.
• تنظيف جميع المصابيح ومفاتيح الإضاءة؛ التحقق من الحالة السليمة للعمل.
• إزالة الغبار، والبقع، واللطخات من النوافذ، والأرفف، والإطارات.
• إزالة الغبار، والزيت، واللطخات من الهواتف وإعادة وضعها بشكل صحيح.
• إفراغ السائل من دلو الثلج ومسح جميع الأسطح جافة.
• إزالة لطخات الغبار والانسكابات من الميني بار (بما في ذلك الأبواب والرفوف؛ التأكد من أنه موصول بالكهرباء ومغلق بإحكام.
• إزالة الغبار من الستائر أسبوعيًا وإعادة ترتيبها في الوضع الصحيح يوميًا.
• فحص حالة المواد في المكتب، والأدراج، ودليل خدمة الضيوف؛ استبدال الكميات المحددة في المواقع المناسبة داخل الغرفة.
• إزالة القمامة، والحطام، وشبكات العنكبوت من الشرفة/الفناء.
• فحص حالة الأحواض والنباتات؛ إزالة الحطام.
• إزالة الغبار، والأوساخ، والعلامات، والبصمات من باب المدخل (الأبواب).
• ضمان وجود سلامة من الحرائق، وبطاقات الأسعار، وإشارة عدم الإزعاج. فحص الحالة واستبدالها حسب الحاجة.
• إزالة الغبار، والأوساخ، واللطخات من وحدة التكييف، والفتحات، والشبكات، والترموستات. ضبط الترموستات وفقًا للتعليمات الموسمية.
• إزالة الغبار، والبقع، والعلامات من جميع القوائم، والأرفف، والزوايا.
• تنظيف السجاد في غرفة الضيوف.
• رش الغرفة بمعطر هواء.
• تحديث حالة الغرف التي تم تنظيفها في ورقة التعيين.
• إرجاع واستعادة العربة في نهاية الوردية.
• إفراغ كيس المكنسة ومسح المكنسة نظيفة.
• ضمان أمان أي مفاتيح غرف ضيوف معينة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف من خلال اتباع إجراءات الست خطوات وضمان رضا الضيوف.
• الإبلاغ عن أي أضرار أو مشاكل صيانة للمشرف.
• تسليم أي عناصر مفقودة تم العثور عليها من غرف الضيوف إلى المشرف.
• إظهار طريقة ودية، ومفيدة، ومهذبة عند التعامل مع الضيوف والزملاء.
• جميع الواجبات الأخرى كما يطلبها المشرف / المديرون.